Profesijas nosaukums "mystery shopper" ir intriģējošs, jo mēs visi laiku pa laikam esam pircēji, bet nebūt ne noslēpums. Vai noslēpumains pircējs nāk uz veikalu, kamēr neviens neredz un klusi nepērk kādu produktu, kura eksistencei vajadzētu palikt par noslēpumu plašākai sabiedrībai? Tas, protams, ir joks, bet tas daļēji atspoguļo šīs profesijas būtību.
Profesijas nosaukums "mystery shopper" ir intriģējošs, jo mēs visi laiku pa laikam esam pircēji, bet nebūt ne noslēpums. Vai noslēpumains pircējs nāk uz veikalu, kamēr neviens neredz un klusi nepērk kādu produktu, kura eksistencei vajadzētu palikt par noslēpumu plašākai sabiedrībai? Tas, protams, ir joks, bet tas daļēji atspoguļo šīs profesijas būtību.
Mistērijas iepirkšanās ir viens no veidiem, kā novērtēt organizācijas darba kvalitāti. Parastā klienta aizsegā noslēpumains pircējs vēršas pie preču vai pakalpojumu iegādes, lai palīdzētu uzņēmuma īpašniekam objektīvi novērtēt savu padoto darba kvalitāti. Atkarībā no uzņēmuma darba formas noslēpumains pircējs dodas uz turieni personīgi vai netieši (pa tālruni, e-pastu) un veic visas darbības, kuras veic parasts pircējs - konsultējas ar vadītājiem, veic pirkumus, bet tajā pašā laikā reģistrē visas viņa darbības (veic audio vai video ierakstus, fotogrāfijas) un pēc tam sastāda protokolu.
Noslēpumainā pircēja uzdevums var būt ne tikai pārbaudīt darbinieku pieklājību un ātrumu, bet arī to atbilstību korporatīvajiem standartiem, kas attiecas uz apģērba kodu, saziņu ar klientu, kā arī rīcību konflikta situācijā, ko rada arī noslēpumains pircējs.
Kļūt par noslēpumainu pircēju ir ļoti viegli - ir daudz uzņēmumu, kas specializējas mārketinga pētījumos. Jūs varat arī kļūt par ārštata darbinieku šāda veida aktivitātēs, piedāvāt savus pakalpojumus pats, jo internets ir padarījis vakanču un pakalpojumu meklēšanu tirgū ļoti vienkāršu un ātru. Meklējiet līdzīgus piedāvājumus un vakances sociālajos tīklos un hh portālos, un jūs sapratīsit, kādus pakalpojumus un par kādām cenām varat sniegt. Starp citu, jūs brīvajā laikā varat būt noslēpumains pircējs, tādējādi nopelnot nedaudz naudas par kaut ko, ko jau sen esat vēlējies.
