Katru dienu mēs pērkam pārtiku, izmantojam sakaru pakalpojumus utt., Tāpēc mēs visi esam patērētāji. Lielākā daļa no mums saskaras ar sliktas kvalitātes pakalpojumu vai pašu preču problēmām. Ja konfliktu nevar mierīgi atrisināt, jums jāuzraksta apelācija, kas adresēta pakalpojumu sniedzēja uzņēmuma vadītājam vai uzraudzības iestādei.
Nepieciešams
- - papīrs;
- - lodīšu vai gēla pildspalva;
Instrukcijas
1. solis
Sūdzības iesniegšanai un iesniegšanai ir vairāki veidi, proti, ierakstiet sūdzību sūdzību un ierosinājumu grāmatā vai atsevišķu paziņojumu uz regulāras lapas.
2. solis
Grāmatai vēlmju un pretenziju reģistrēšanai jābūt katram uzņēmumam, kas sniedz pakalpojumus iedzīvotājiem. To var atrast pircēja stūra stendā. Ja tā nav, pārdevējam vai uzņēmuma pārstāvim tas jāuzrāda pēc pieprasījuma.
3. solis
Tajā ierakstiet apelācijas iesniegšanas datumu, prasības būtību un norādiet savu kontaktinformāciju. Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" iestādes administrācijai ir pienākums 10 dienu laikā nosūtīt rakstisku atbildi uz pretenziju uz jūsu vārdu. Starp citu, ja jūs būtu nepieklājīgs, nebūtu lieki norādīt darbinieka vārdu un uzvārdu vai mēģināt viņu raksturot.
4. solis
Ja viņi atteicās jums parādīt prasību grāmatu, tad jūs varat uzrakstīt paziņojumu uz parastas baltas lapas divos eksemplāros. Veikala vai uzņēmuma darbiniekiem jānorāda dokumenta pieņemšanas datums un laiks, kā arī paraksts un uzvārds.
5. solis
Ir pārvaldes iestādes, kas uzrauga sniegto pakalpojumu kvalitāti un pilnīgumu. Tajos ietilpst Rospotrebnadzor federālais dienests, pilsētas komitejas un komisijas patērētāju tirgus jomā. Šīs valsts aģentūras kontrolē uzņēmumus. Ja nepieciešams, viņi var uzlikt administratīvo sodu, ja pārkāpj jūsu tiesības.
6. solis
Pieteikums viņiem tiek rakstīts saskaņā ar noteiktajiem noteikumiem: augšējā labajā stūrī ir norādīts nodaļas vadītāja uzvārds un vārds, savukārt uzbrukumi ir jūsu kontaktinformācija ar adresi un tālruņa numuru. Dažus centimetrus zemāk, uz jaunas līnijas, jūs uzrakstāt apelāciju, norādot uzņēmuma nosaukumu, kurš pārkāpis jūsu tiesības.
7. solis
Pārbaude attiecībā uz norādīto uzņēmumu jāveic 30 dienu laikā, pēc tam jums tiks nosūtīta rakstiska atbilde, kurā norādīti veiktie pasākumi.
