Patērētājs ir persona, kas pērk produktu vai pakalpojumu personīgai lietošanai / patēriņam, izņemot uzņēmējdarbību. Ir zināms, ka patērētājam ir noteiktas tiesības, taču ne visi zina, kādās situācijās tos var izmantot. Bieži vien maldinātie pircēji paši nesaprot, kas noticis, un nezina, kā situāciju var atrisināt viņu labā, pieprasot savas tiesības.
Instrukcijas
1. solis
Patērētājam ir tiesības saņemt pilnīgu, saprotamu informāciju par produkta kvalitāti, ražotāju, sastāvu. Informācija ir jāsniedz pēc pieprasījuma, ja plānojat iegādāties produktu vai izmantot pakalpojumu, kas jūs interesē. Iesniegto datu neprecizitāti kompetentās patērētāju aizsardzības iestādes uzskata par krāpšanu un par to var sodīt. Atbildību uzņemas veikala īpašnieks, produkcija, pakalpojumu sniedzējs - individuāls uzņēmējs vai uzņēmums.
2. solis
Patērētājam ir tiesības izvēlēties starp konkurētspējīgiem produktiem. Neskatoties uz banālo un dabisko iespēju, bezatbildīgi organizatori bieži mēģina pārkāpt tiesības izvēlēties un piespiedu kārtā un brīvprātīgi uzliek produktu vai pakalpojumu. Tiesības izvēlēties ir cieši saistītas ar tiesībām uz ticamu informāciju par produktu vai pakalpojumu, kas ir patērētāja izvēles prioritāte.
3. solis
Patērētājam ir iespēja apmainīt preci pret līdzīgu vai līdzīgu (pēc pušu vienošanās), ja tas neatbilst deklarētajam aprakstam, tehniskajām īpašībām, kvalitātei, izmēriem vai noteiktajiem standartiem.
4. solis
Jums ir iespēja aizstāvēt un aizsargāt savas patērētāja tiesības. Pārkāpumu atjaunošanu veic uzraudzības iestādes, iesniedzot papildu prasību tiesā, ja atbildētājs atsakās mierīgi atrisināt konfliktu un atjaunot zaudējumus patērētājam.
5. solis
Patērētājam ir tiesības uz iztērētās naudas atmaksu, ja iegādātais produkts vai pakalpojums neatbilst kvalitātei, ir slēpti trūkumi. Pakalpojumu sniedzējs vai pārdevējs var piedāvāt līdzīgu atbilstošas kvalitātes produktu kā aizstājēju ne mazāk kā par atgriešanas izmaksām. Ja līdzvērtīga aizstājēja nav, tad jums ir tiesības saņemt iztērēto naudu un atdot preci pārdevējam.
6. solis
Jums ir tiesības uz morālo un materiālo kompensāciju, ja pasūtītais pakalpojums tika veikts slikti vai negatīvi ietekmēja īpašumu, veselību vai izskatu. Zaudējumu atlīdzināšana tiek veikta tiesas noteiktajos termiņos, un pienākumu neizpildes gadījumā to piespiedu kārtā iekasē kompetentās iestādes.
7. solis
Ja tiek pārkāptas jūsu tiesības, jums mutiski un rakstiski jāiesniedz sūdzība preču vai pakalpojumu piegādātājam. Noteikti saglabājiet kvīti, kas liecina par samaksu par nekvalitatīvu produktu / pakalpojumu. Pārbaudiet iesaiņotās preces uz vietas redzamu defektu un mehānisku bojājumu dēļ.
