Ir daudz veidu, kā pārdot produktu vai pakalpojumu. Tās ir dažādas akcijas, savas vietnes izveide un veikala atvēršana. Aukstā zvana ir viena no populārākajām iespējām. Viņu mērķis ir norunāt tikšanos ar klientu. Un jau uz tā slēgt ienesīgu līgumu. Aukstā zvanīšana, tāpat kā jebkurš cits darbs, prasa noteiktas prasmes un iemaņas.
Nepieciešams
organizāciju katalogs
Instrukcijas
1. solis
Pirms sākat, izveidojiet to organizāciju sarakstu, kurām zvanīsit. Pierakstiet vārdu, tālruņa numuru un kontaktpersonu, ja tā ir zināma. Ja šī ir jūsu pirmā aukstā zvana pieredze, sāciet zvanīt mazām organizācijām. Kad iegūsit pieredzi, zvaniet vairāk cienījamiem uzņēmumiem.
2. solis
Noteikti uzrakstiet sarunas tekstu, it īpaši pirmās frāzes. Jau no pirmās minūtes jums ir jāinteresē persona, pretējā gadījumā viņš var pārtraukt klausuli. Izveidojiet dažus no sava priekšlikuma lielajiem plusiem un sarunas sākumā runājiet par pirmo. Galu galā jums ir tikai 15-20 sekundes, lai saņemtu atbildi uz jūsu priekšlikumu.
3. solis
Sarunas laikā var izteikt šādus plusus, lai sarunu biedrs nezaudētu interesi. Bet dariet to tikai tad, ja sarunu biedrs ilgstoši nepiekrīt sapulcei. Ja esat jau vienojies par personiskām sarunām, atstājiet sava produkta priekšrocības viņiem.
4. solis
Ja jums saka, ka šobrīd nav laika runāt, visticamāk, ka tā ir. Norādiet, kad personai būs ērti tērzēt un atvadīties. Neaizmirstiet piezvanīt noteiktajā laikā.
5. solis
Zvana laikā aizmirstiet par visām problēmām un neveiksmēm. Cilvēki emocijas var sajust pat pa tālruni, tāpēc vislabāk ir, ja sarunājoties draudzīgi smaidāt.
6. solis
Sarunas laikā jūs varat izmantot noteikumus "trīs jā". Lieciet personai atbildēt apstiprinoši uz pirmajiem trim jautājumiem. Tad viņš tāpat atbildēs uz ceturto. Šī metode ir pierādīta jau ilgu laiku.
7. solis
Pirmie trīs jautājumi var būt visizplatītākie. Piemēram, jūs zvanāt uz makaronu vairumtirgotāju. Pirmais jautājums: "Jūs pārdodat makaronus, vai ne?" Sarunu biedrs atbildēs apstiprinoši. Tiecieties pēc tieša jā. Ja atbilde ir atšķirīga, metode var nedarboties.
8. solis
Nākamais jautājums var izklausīties šādi: "Vairumtirdzniecība?" Uz šo jautājumu atkal tiks atbildēts apstiprinoši. Vai arī jūs varat jautāt: "Vai es runāju ar pirkumu vadītāju?" Uzdodiet jautājumu, ja zināt, ar ko runājat. Nu, ja jūs zināt tās personas vārdu un patronīmu, ar kuru jūs runājat, jautājiet atkal un atkal, lai saņemtu jā.
9. solis
Tas kopā sniedz trīs pozitīvas atbildes. Un nākamajam jautājumam jau vajadzētu būt vērstam uz to, lai jūs iegūtu to, ko vēlaties. Piemēram, jūs varat uzreiz uzdot jautājumu par sapulci. Vai arī pajautājiet, vai varat nosūtīt viņiem komerciālu piedāvājumu.
10. solis
Zvaniet otrai personai pēc iespējas biežāk. Tas tiek labi uztverts zemapziņas līmenī. Neizmantojiet sarežģītas frāzes, jūsu runai jābūt skaidrai pat personai, kura klausās no auss. Esiet gatavs risināt klienta iebildumus, ja tādi ir. Centieties uzvesties dabiski, nedodiet visu iegaumēto tekstu uzreiz. Klausieties, ko saka otra persona.
11. solis
Nevelciet sarunu. Tavs uzdevums ir norunāt tikšanos. Optimāli ir, ja sarunu biedrs tam piekrīt dažu minūšu laikā. Ja neesat panācis personīgu tikšanos, uzziniet, vai ir iespējams nosūtīt komerciālu priekšlikumu. Nākotnē tas var arī dot jums noslēgtu līgumu.
