Biznesa komunikācija ietver spēju risināt sarunas, izprast partnera intereses un tajā pašā laikā sasniegt sev labvēlīgus apstākļus. Kādi ir veiksmīgu sarunu noteikumi?
Instrukcijas
1. solis
Izveidojiet kontaktu. Pirmais svarīgais solis partnera iepazīšanas stadijā ir spēja sevi pareizi uzrādīt. Turpmāka komunikācija ir atkarīga no tā, kā jūs satiekoties parādīsit sevi - stingru vai jautru, kategorisku vai pieklājīgu. Balstoties uz pirmajām izrunātajām frāzēm, sarunu biedrs izvēlas savas uzvedības taktiku un atklātības pakāpi sarunās. Sveiciniet laipni, uzrunājot vārdu un patronīmu, vienlaikus skatoties partnerim acīs.
2. solis
Uzziniet pietiekami daudz informācijas par partneri. Lai izvēlētos komunikācijas stratēģiju, noskaidro tās mērķus un intereses, darba principus un individuālās īpašības. Daļu informācijas var iegūt iepriekš, uzzinot trešo personu viedokļus, taču daudz svarīgāk ir uzklausīt partnera personiskās atbildes.
3. solis
Sazinieties ar savu partneri "uz viena viļņa garuma". Izveidojiet uzticamu atmosfēru un uzsveriet savu uzskatu vai nostāju līdzību. Sarunu mērķis ir atgriezeniskā saite - reakcija, ko saņemat sarunas laikā. Jums pašam ir jāatzīmē, kā sarunu biedrs jūs uztver un cik pareizi viņš saprot. Psihologi iesaka visnozīmīgākajās sarunu daļās izmantot partnera "valodu" un komunikācijas stratēģiju.
4. solis
Apspriežot problēmu, tiecieties pēc vienošanās. Norādiet galvenos mērķus - sarunu priekšmetu, precizējiet detaļas un sniedziet pārliecinošu argumentu. Komunikācijas procesā neizmantojiet glaimus un izlikšanos. Veiciet sarunu līdz vietai, bez liekām atkāpēm un lūdziet sarunu biedra viedokli.
5. solis
Nepiekrītot, izmantojiet līdzīgu situāciju piemērus un autoritāšu argumentus. Neizrādiet savu kairinājumu, kad pārprotat un neuzspiežat savu viedokli.
Izmantojiet objektīvu un pārbaudītu informāciju, mēģinot izcelt abu pušu intereses. Strīdīgu jautājumu gadījumā ir svarīgi spēt pārliecināt partneri ar faktu palīdzību, dot iespēju patstāvīgi pieņemt nepieciešamo lēmumu.
6. solis
Nelietojiet ilgu laiku sarunas. Ja jums nav izdevies panākt savstarpēju kompromisu, tad pārcelt sapulci uz citu dienu. Diskusijas beigās precizējiet savu līgumu nosacījumus un to, vai ir kādi neatrisināti jautājumi.
Atvadoties radiet labu iespaidu par sevi. Esiet tikpat draudzīgs kā sarunas sākumā un izsakiet vēlmes turpmākai sadarbībai.
