Veikala drošība sastāv no preču drošības uzraudzīšanas uz plauktiem, veikala darbinieku uzraudzības, klientu drošības nodrošināšanas, viņu bezmaksas ieejas un iziešanas no veikala. Šāda apsardzes rīcība attiecībā uz pircēju, piemēram, prasība parādīt personīgo paku saturu, ieturēšana ar varu, apvainojumi, apsūdzības - ir likumisko tiesību pārkāpumi, un persona var iesūdzēt tiesā negodīgu veikala darbinieku.
Lielveikalu un mazo veikalu pircēji bieži sev jautā, kādas darbības veikalu sargiem ir tiesības darīt?
Jums jāzina, ka apsardzes formas tērps nedod viņiem nekādas pilnvaras, jo viņi nav likumsargi.
Veikalu apsardzes galvenais uzdevums ir uzraudzīt klientus tieši vai ar monitoru starpniecību. Ja tiek konstatēti pārkāpumi, viņiem jāzvana policijai.
Apsardzes darbiniekus, kas strādā mazumtirdzniecības ķēdēs, var iedalīt divos veidos: privātu apsardzes uzņēmumu apsargi - viņi ir atbildīgi par darbinieku un klientu drošību; apsardzes darbinieki, kuri ir atbildīgi tikai par preču drošību plauktos.
Apsardzes pilnvaras un pienākumi
Aizsargu pienākumos ietilpst preču, kā arī personāla un klientu drošības uzraudzība. Viņiem jānodrošina netraucēta ienākšana un iziešana no veikala tirdzniecības vietām, jāorganizē videonovērošana.
Par ugunsdrošības sistēmas uzraudzību atbild apsardze. Visas telpu atslēgas jāglabā noteiktās vietās apsardzes personāla uzraudzībā.
Apsardzes darbiniekiem jāierodas darbā 15 minūtes pirms maiņas sākuma, kamēr viņiem ir jāizskatās glīti.
Dežurējošajiem apsardzes darbiniekiem ir tiesības pēc darba beigām pārbaudīt personāla somas un pakas, lai izvairītos no preču zādzībām no veikala. Viņiem jāveic preču importa un eksporta kontrole, lai novērstu iekrāvēju vai vadītāju zādzības.
Apsardze ir aizliegta
Apsardzes darbiniekiem darba vietā ir aizliegts iet dzērumā, lasīt literatūru vai azartspēles. Tāpat ir aizliegts nodot telpu drošību citiem cilvēkiem.
Apsardzes darbiniekiem nav tiesību rakņāties pa citu somām vai lietām, satvert klientus aiz rokām. Viņiem ir aizliegts izmantot īpašu aprīkojumu, zvērēt klientu priekšā, apsūdzēt vai draudēt.
Ja apsardzes darbinieks ir pārkāpis kādu no šiem noteikumiem, jums ir tiesības lūgt palīdzību no policista, savukārt labāk, ja jums ir situācijas liecinieki. Gan policistiem, gan drošības darbiniekiem ir jāsniedz jums personas apliecība.
Par nodarīto morālo kaitējumu varat vērsties tiesā. Prasība jāiesniedz dzīvesvietā. Un šajā gadījumā jums jāpievieno lietai liecinieku liecības par pozitīvu rezultātu.
