Saziņa ar kolēģiem ir neizbēgama jebkura ražošanas procesa sastāvdaļa. Optimālā izturēšanās ir vienlīdzīga cieņa (vismaz ārēji) visiem, neatkarīgi no katra kolēģa vietas korporatīvajā hierarhijā - sākot no apkopējas un sardzes līdz ģenerāldirektoram un viņa vietniekiem. Labvēlības iegūšana ar varas pārstāvjiem, vienlaikus demonstrējot pārākumu pār padotajiem, izraisa tikai nicinājumu.
Tas ir nepieciešams
- - zināšanas par lietišķās etiķetes standartiem un vispārpieņemtajām pieklājības normām;
- - cieņa pret sevi un citiem;
- - Pašvērtējums.
Instrukcijas
1. solis
Personiskā vietniekvārda ("jūs" vai "jūs") izvēli, atsaucoties uz kolēģi, padoto vai priekšnieku, vispirms nosaka veids, kādā tas tiek pieņemts uzņēmumā. Lai gan pat ar variantu “jūs” un pēc vārda un patronimitātes (parasti to praktizē civildienestā un uzņēmumos, kurus vada bijušās amatpersonas vai virsnieki), vairumā gadījumu neuzskata par nosodāmu sazināties par “jūs” ar personu, ar kuru jums ir draudzība vai ilgstoša paziņa, ja vien tas nav īpaši aizliegts ar uzņēmuma noteikumiem.
2. solis
Optimāli ir iepazīstināt ar personīgu tabu par balss paaugstināšanu, apvainojumiem, dažādiem vērtējumiem, pat neitrāliem un, no pirmā acu uzmetiena, nekaitīgiem. "Jūs kļūdāties" ir arī novērtējums, pretstatā "es nepiekrītu šādiem un tādiem pamatiem". Pat kaut kāda veida neatbilstība korporatīvajām normām dažos gadījumos ir vēlama, lai norādītu, pieminot šo pašu normu. Ja kāds, ieskaitot jūsu priekšnieku, atļauj kādu no iepriekšminētajiem, jums ir visas tiesības pieklājīgi (un jums vajadzētu) norādīt uz tā nepieļaujamību attiecībā uz jums. Visticamāk, šo jūsu instalāciju izskatīs ceļvedis. Pretējā gadījumā maksimums - viņi piedāvās uzrakstīt atkāpšanās vēstuli, un darba vieta, kur tiek turēti tirānu priekšnieki, - neliels zaudējums.
3. solis
Lai kāds būtu saziņas iemesls, ieteicams neaizmirst, ka atrodaties darbā (pat korporatīvās ballītes vai cita neformāla pasākuma laikā), kur bizness vienmēr ir pirmajā vietā. Tas nozīmē, ka ir nepieciešams sazināties par uzņēmējdarbību: īsi, kodolīgi, kāda iemesla dēļ jūs pieteicāties, ko vēlaties, kādus risinājumus redzat utt. Ja mēs esam sazinājušies ar jums darba jautājumā, sniedziet sarunu partnerim visaptverošu informāciju. Ja jautājums nav jūsu kompetencē, lūdzu, ziņojiet par to un, ja varat, iesakiet kolēģi, kuram tas pieder.
4. solis
Darba komunikācijā tādi vārdi kā "paldies", "atvainojiet", "diemžēl" utt. Nekad nebūs lieki.
