Strādājot ar klientu, nekad nevajadzētu aizmirst, ka jūsu priekšā ir dzīvs cilvēks. Cilvēki visi ir dažādi, katrs ir pelnījis individuālu attieksmi un pieeju. Ņemot vērā, ka nevar būt divi vienādi pārdošanas gadījumi, ir jāspēj saprast cilvēkus, viņu uzvedības motīvus un apgūt komunikācijas psiholoģiju.
Instrukcijas
1. solis
Iepazīstieties ar sevi, pārdodot. Esiet interesants savam sarunu biedram. Klientam nevajadzētu no jums nogurt, tas noteikti ietekmēs viņa uztveri.
2. solis
Paplašiniet savu redzesloku, bet tajā pašā laikā izslēdziet augstprātību un viszinību. Pircējs šo attieksmi sajutīs uzreiz un vienkārši pārstās jums uzticēties. Izrādi viņam cieņu, tad viņš jutīsies tāpat pret tevi. Centieties izkopt empātiju un izrādīt personīgu interesi par jūsu mijiedarbību.
3. solis
Uzlabojiet intervēšanas tehniku. Uzdodot jautājumus, adekvāti uztveriet izskanējušās atbildes. Pastāvīgi pārbaudiet, kā jūs pareizi saprotat klientu. Papildus tradicionālajiem jautājumiem uzdodiet skaidrojošus jautājumus. Atcerieties, ka jautājumiem jābūt atbilstošiem. Veiksmīgs pārdevējs runā tikai 20% no laika, kas pavadīts kopā ar klientu, un 80% uztver atbildes. Klausīšanās ir viena no vissvarīgākajām prasmēm šajā profesijā.
4. solis
Novietojiet savu piedāvājumu kā unikālu un vienreizēju, nevis vienu no daudziem. Jūsu uzdevums ir pasniegt preces tā, lai pircējiem nerastos jautājums: "Nu un ko?" Viņi dažreiz to jautā, jūsuprāt, visnepiemērotākajā brīdī, laužot visus jūsu pārliecinošos argumentus un meistarīgas runas.
5. solis
Pārdodiet ne tik daudz pašu produktu, cik tā klātbūtni klienta dzīvē. Izprot saistītās problēmas un problēmas, ar kurām saskaras pircējs. Uzzīmējiet tēlainu attēlu, ja šo problēmu nav. Lai jūs justos pārliecināti, rūpīgi izpētiet pārdošanai piedāvāto produktu un tā radīto efektu.
6. solis
Nepamatojiet klienta loģiskus lēmumus. Šeit tikai 16% tiek piešķirti loģikai. Pārējie 84% ir tīri emocionāli motīvi. To vidū ir ierastā iekāres iekārot, prestižs, statuss, alkatība un dažreiz pat bailes no zaudējumiem, kas var rasties, ja neiegūstat savu piedāvājumu. Komunikācijas sākumā iezīmējiet dominējošo emocionālo motīvu un izmantojiet šo spēcīgo sviru.
7. solis
Nesamaziniet cenas. Izmantojot šo metodi, lai pārliecinātu pircēju, jūs, visticamāk, atkāpsieties, nevis uzturēsiet kompetentas biznesa attiecības. Novērtējiet savu laiku, produktu vai pakalpojumu līmeni. Noteikt cenas samērā piemērotas. Visu var pārdot lēti. Ja konkurence būtu balstīta tikai uz cenu noteikšanu, pārdevēja profesija vispār nebūtu vajadzīga.
8. solis
Pievērsiet īpašu uzmanību sava produkta personīgajām prezentācijām. Šādu pasākumu rīkošana palielina pārdošanas apjomus aptuveni 10 reizes, salīdzinot ar piedāvājumu sūtīšanu ar jebkādiem citiem līdzekļiem. Turklāt šī ir unikāla iespēja radīt maksimālu efektu cilvēkam un pārdot ne tikai pašu produktu, bet arī pārliecināt pircēju par viņa kompetenci, attieksmi pret biznesu un cilvēkiem. Labākais klienta kompliments ir jūsu profesionalitātes atzīšana, kas redzama visās jūsu darbībās, vārdos, kā arī tajā, kā jūs sevi prezentējat.
9. solis
Interesējieties par mērķa tirgu un savu klientu dzīvi un piedalieties tajā. Apspriediet aktuālas problēmas tematiskajās vietnēs un sociālajos tīklos, publicējiet rakstus un biļetenus mērķauditorijai. Organizējiet pats savu emuāru. Šādu darbību rezultāts būs jūsu slava un autoritāte kolēģu un klientu vidū, kas vislabāk raksturos jūsu darbu.
