Bieži rodas situācijas, kad pircējs ir neapmierināts ar iegādāto preci. Šajā gadījumā tiek iesniegta pretenzija tā veikala vai veikalu tīkla direktoram, kurā veikts pirkums. Dokuments ir rakstīts jebkurā formā, taču prasības saturam ir vairākas obligātas prasības, kuras jāizpilda.
Nepieciešams
- - pārdošanas (kases) kvīts kopija;
- - garantijas kartes kopija;
- - pase;
- - uzņēmuma rekvizīti;
- - Patērētāju tiesību aizsardzības likums.
Instrukcijas
1. solis
Pretenzijas labajā stūrī ierakstiet uzņēmuma pilnu nosaukumu, veikala nosaukumu, kur dokuments tiek nosūtīts. Norādiet uzņēmuma vadītāja, veikala direktora, kura vārdā tiek izvirzīta prasība, amatu, personas datus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādi dokumenti netiek nosūtīti juridiskai personai, noteikti norādiet uzņēmuma pārstāvja, kas ir vienīgā izpildinstitūcija, uzvārdu, vārdu un uzvārdu.
2. solis
Uzrakstiet savus personas datus, izmantojot personu apliecinošu dokumentu. Parasti šī ir pase, reti - militārais ID (iesaucamajiem). Pilnībā norādiet reģistrācijas adresi, ieskaitot pasta indeksu. Ievadiet savu tālruņa numuru. Ir nepieciešams, lai vadība ar jums sazinātos.
3. solis
Pa vidu uzrakstiet dokumenta nosaukumu. Dažreiz tas neatbilst vārdam "Prasība", bet gan "paziņojums". Pēc tam sīki aprakstiet preces iegādes datumu un laiku. Uzrakstiet produkta nosaukumu, kā norādīts datu lapā, ja pretenzija attiecas uz preci ar defektiem, kas pieder pie sadzīves tehnikas kategorijas.
4. solis
Aprakstiet, kādas pretenzijas par kvalitāti vai citām neatbilstībām jūsu izvirzītajām prasībām produktam. Pierakstiet, kad un kādos apstākļos tika konstatēts defekts vai cita kvalitātes neatbilstība.
5. solis
Atsaucoties uz jūsu gadījumam atbilstošo patērētāju aizsardzības likuma pantu, uzrakstiet, kādas ir jūsu tiesības saistībā ar atklāto neatbilstību. Formulējiet savas prasības. Tas var būt preču nomaiņa ar līdzīgiem produktiem vai pirkuma summas atmaksa.
6. solis
Uzrakstiet, kādas darbības var sekot, ja jūsu prasības netiek izpildītas. Parasti tā ir pārsūdzība tiesā. Kā pielikumu norādiet pārdošanas kopiju (kases čeku), garantijas talonu.
7. solis
Divas reizes noraidiet prasību. Dodiet vienu eksemplāru pārdevējam, no kura iegādājāties produktu, un otru turiet pie sevis. Uz jūsu eksemplāra uzņēmuma pārstāvim ir pienākums piestiprināt kvīti. Ja atsakāties no jums pieņemt šo dokumentu, nosūtiet to pa pastu kopā ar dokumentu paketi uz uzņēmuma juridisko adresi.
