Jēdziens "biznesa komunikācija" ietver ne tikai noteikumus par mijiedarbību ar vadību, partneriem un klientiem. Oficiālā biznesa vidē saziņa ar kolēģiem un pat draugiem darbā arī jāregulē diezgan stingri. Biznesa komunikācijas standarta metožu un metožu izmantošana ļaus veiksmīgi vadīt sapulces un sarunas, sanāksmes un sarunas, sazināties pa tālruni un e-pastu.
Instrukcijas
1. solis
Uzņēmējdarbības komunikācijas stils un kvalitāte ļauj uzņēmējdarbības vienībām, kas nodarbojas ar kopēju biznesu, atrast kopīgu valodu, koordinēt darbības un nepārprotami noteikt prioritātes. Tās iezīme ir stingra regulēšana, psiholoģiska atdalīšanās, hierarhiska pakļautība. Informācijas apmaiņa tiek veikta vadības lēmumu, ziņojumu, ziņojumu, ziņojumu veidā. Lai apgūtu biznesa komunikāciju, ievērojiet biznesa vides verbālās komunikācijas prasības.
2. solis
Skaidri norādiet sava ziņojuma mērķi un mutiski vai rakstiski skaidri un precīzi par to. Iemācieties lietot pēc iespējas mazāk vārdu, lai nodotu pēc iespējas vairāk informācijas un nozīmes. Diferencējiet informāciju un noraidiet informāciju, kas būs lieka konkrētai darbinieku grupai. Pievērsiet viņu uzmanību tikai tām problēmām, kas viņus tieši skar.
3. solis
Padariet savus ziņojumus skaidrus un saprotamus. Apsveriet viņu mērķauditoriju un uzņēmējdarbības kvalifikāciju. Izmantojiet neskaidru valodu un atrodiet konkrētas vispārīgu jēdzienu ilustrācijas. Izmantojiet spilgtus piemērus, lai uzsvērtu semantisko uzsvaru, bet ziņojumā skaidri ievērojiet vispārējo ideju.
4. solis
Mutiskās sarunās ievērojiet aktīvās klausīšanās noteikumus. Parādiet sarunu biedriem, ka saprotat un uztverat to, par ko viņi runā. Izmantojiet vārdus vai žestus, lai izteiktu interesi un vēlmi darboties kopā.
5. solis
Centieties izveidot sarunai labvēlīgu psiholoģisko un komunikatīvo mikroklimatu, uzturiet draudzīgu, vienmērīgu sarunu toni. Biznesa komunikācijā jūsu komunikatīvā attieksme ir noteikt komunikācijas dalībnieku sociālo un hierarhisko statusu, nodibināt pareizu sociālo un runas kontaktu.
