Konstruktīva biznesa dialoga veidošanas iezīmes ir atkarīgas no situācijas, kurā tas notiek, un mērķiem, kas jums ir noteikti. Jebkurā gadījumā jums iepriekš jāpārdomā jautājumi un atbildes sarunu biedram un vēl jo vairāk auditoram.
Instrukcijas
1. solis
Mūsdienās auditori ir ārkārtīgi reti negaidīti. Visbiežāk viņi iepriekš paziņo par savu vizīti vai pat ir ierašanās grafiks - reizi nedēļā vai mēnesī. Zinot dienu, kad pienāks čeks, iepriekš sagatavojiet visus nepieciešamos dokumentus un ievietojiet tos atsevišķā failā.
2. solis
Pārlapojiet sagatavotos dokumentus. Pievērsiet uzmanību apšaubāmajām vietām tajās. Viņi var arī uzdot jautājumus no auditoriem. Iepriekš pārtaisiet dokumentus vai padomājiet, ko tieši atbildēsiet. Pierakstiet visus argumentus uz papīra, sniedziet viņiem papildu informāciju.
3. solis
Kad ierodas revidents, pajautājiet, kāda veida palīdzība viņam nepieciešama. Jums var būt nepieciešami kancelejas piederumi - papīrs, pildspalva. Vai arī dators ar piekļuvi internetam. Runājiet pieklājīgi un laipni. Gan jūs, gan viņš veic savus dienesta pienākumus, kur emocijām nav vietas.
4. solis
Jautājiet auditoram, vai jūsu klātbūtne ir nepieciešama. Varbūt viņš to var izdarīt pats. Dodoties prom, noteikti atstājiet savu kontakttālruņa numuru - mobilo un darba vietu, lai revidents vienmēr varētu ar jums sazināties.
5. solis
Ja auditoram ir jautājumi, atbildiet uz tiem skaidri, neatkāpjoties no tēmas. Nevienam nav vajadzīgas liekas detaļas. Turklāt papildu informācija var izraisīt jaunu pārbaudi, kas ieilgs ilgu laiku.
6. solis
Runājot ar auditoru, pievērsiet uzmanību jautājumiem, kurus viņš uzdod. Kas viņu vairāk interesē un kas rada šaubas. Sagatavojiet dokumentus nākamajam apmeklējumam, pamatojoties uz saņemto informāciju.
7. solis
Ja jūs nevarat atbildēt uz auditora jautājumu, sazinieties ar savu vadītāju. Vai arī lūdziet laiku informācijas sagatavošanai. Nekādā gadījumā nevajadzētu auditoram teikt “es nezinu”. Tas var radīt nenoteiktību par jūsu kompetenci.
8. solis
Sarunā mēģiniet neizmantot konkrētus terminus, kas saistīti, piemēram, ar ražošanu, kas auditoram var nebūt pazīstami. Vai arī nekavējoties tos atšifrējiet.
9. solis
Saglabājiet mieru un izpalīdzību un skaidri atbildiet uz jautājumiem. Tad jūs veidosiet konstruktīvu dialogu un izveidosiet labvēlīgu savstarpēji izdevīgu attiecību pamatu nākotnei.
