Prasības par patērētāju tiesību aizsardzību parasti ir materiālas. Atkarībā no tā, kuras tiesības tiek pārkāptas, patērētājs var pieprasīt piedzīt konfiskāciju, zaudējumu atlīdzību, atlīdzināt morālo kaitējumu, radušās izmaksas, kā arī uzlikt atbildētājam pienākumu novērst patērētāja tiesību pārkāpumu, apturēt nelikumīgas darbības utt.
Instrukcijas
1. solis
Iesniedzot prasību par pilsoņa patērētāja tiesību pārkāpumu, vispirms ir jānoskaidro, vai ir beidzies noilgums un patērētāja tiesību izmantošanas termiņi. Pēdējie ietver, piemēram, derīguma termiņu, produkta derīguma termiņu utt. Noilguma termiņš neizslēdz iespēju vērsties tiesā, jo tas tiek piemērots tikai pēc atbildētāja lūguma, bet pats termiņš tiesību izmantošanai izslēdz iespēju iesniegt prasību, kas saistīta ar trūkumiem preces.
2. solis
Tagad jautājums par jurisdikciju būtu jāatrisina. Pēc prasītāja izvēles pieteikums par patērētāja tiesību aizsardzību tiek iesniegts organizācijas atrašanās vietā (tiesnesim - ar prasījuma cenu līdz 50 tūkstošiem rubļu, pārējais - federālajai tiesai) organizācijas atrašanās vietā., un, ja atbildētājs ir individuāls uzņēmējs, viņa dzīvesvietas, dzīvesvietas vai prasītāja uzturēšanās, līguma noslēgšanas vai izpildes vietā. Ja prasība pret organizāciju izriet no tās filiāles vai pārstāvniecības darbības, to var iesniegt tiesā viņu atrašanās vietā (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 17. panta 2. punkts).
3. solis
Ievērojot Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksa 131. panta prasības, paziņojumu par patērētāju tiesību aizsardzību var sastādīt šādi. Prasības pieteikuma augšējā labajā stūrī norāda: tiesas nosaukumu, uzvārdu, vārdu, patērētāja (vai viņa pārstāvja) patronīmu, viņa adresi, vārdu, atbildētāja atrašanās vietu.
4. solis
Zemāk, rindas vidū, uzrakstiet dokumenta veida nosaukumu un tā nosaukumu. Piemēram, "Paziņojums par zaudējumu atlīdzināšanu par preču defektiem".
5. solis
Turklāt no jaunas rindas ir paša prasījuma teksta izklāsts. Šī ir galvenā paziņojuma daļa, kurā patērētājs pamatoti izklāsta savas prasības, skaidri un pilnībā apstiprina tās ar pierādījumiem. Šeit paskaidrojiet, kas tieši ir jūsu tiesību, brīvību vai likumīgo interešu pārkāpums vai pārkāpuma draudi, piemēram, kāds produkts (pakalpojums) tika iegādāts (saņemts), kur un kad, tā izmaksas utt.
6. solis
Kā pierādījums apstākļiem, uz kuriem prasītājs pamato savas prasības, ir jānorāda rakstiski dokumenti (atbildes uz prasībām, akti, ekspertu atzinumi utt.). Norādiet datus par patērētāju tiesību pārkāpumu lieciniekiem.
7. solis
Ja jūsu materiālā prasība ir jānovērtē, jums jāaprēķina tā summa, kas sastāv no preču prasījumu cenas, soda naudas un morālā kaitējuma kompensācijas.
8. solis
Ja nosūtījāt prasību atbildētājam, norādiet atbildes izskatīšanas rezultātu un to, kāpēc viņa atbilde jums neatbilst. Ja pretenzija tika ignorēta, tās virzienu apstiprina, piemēram, pasta kvīts kopija (pievienojiet pretenzijai).
9. solis
Visbeidzot, atsevišķa saraksta veidā tiek sastādīts pieteikumam pievienoto dokumentu saraksts, norādot to veidu (oriģinālu, kopiju vai apliecinātu kopiju) un kopiju skaitu. Prasības pieteikumu paraksta prasītājs un datē tā sastādīšanas dienā.
10. solis
Pievērsiet īpašu uzmanību prasību dokumentu-pielikumu noformēšanai (Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksa 132. pants). Tātad prasībai jāpievieno prasības kopijas atbilstoši atbildētāju un trešo personu skaitam, un neaizmirstiet par kopiju arī pašai tiesai. Ja patērētāja intereses tiesā aizstāv viņa pārstāvis, jums jāpievieno dokuments, kas apliecina šī pārstāvja pilnvaras.
11. solis
Visi dokumenti, kas apstiprina apstākļus, ar kuriem prasītājs pamato savus prasījumus, jāpievieno ar atbildētāju un trešo personu kopijām. Ja atgūtās (strīdīgās) naudas summas aprēķins tiek sastādīts atsevišķa prasītāja parakstīta dokumenta formā, tad tā kopijas ir nepieciešamas arī atbildētājiem un trešajām personām.
12. solis
Prasību un tās pielikumus var iesniegt tiesā personīgi caur tiesas biroju vai nosūtīt ierakstītā vēstulē ar paziņojumu par tās piegādi. Piecu dienu laikā pēc materiālu saņemšanas tiesnesis vai nu pieņems prasību par procesu, vai arī atgriezīs to ar norādi par trūkumu novēršanas periodu.
