Negodīgi pārdevēji bieži, redzot patērētāja likumīgo analfabētismu, atsakās izpildīt juridiskās prasības par zaudējumu atlīdzību. Tāpēc pareizi sastādīta prasība ar kompetentu paziņojumu par jūsu prasībām ievērojami palīdzēs aizsargāt jūsu intereses. Un tam uzmanīgi izpētiet Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" pantus un citus normatīvos un normatīvos aktus šajā jautājumā.
Instrukcijas
1. solis
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pieteikumu (pretenziju) varēsiet iesniegt tikai attiecībā uz preci, par kuras defektiem pārdevējs pirkuma brīdī nebrīdināja.
2. solis
Izlemiet, kādas prasības jūs izvirzīsit pārdevējam, jo pieteikumā nevar uzreiz izvirzīt vairākas prasības.
Jums ir tiesības uz:
• produktu defektu bezatlīdzības novēršana;
• samērīgs pirkuma cenas samazinājums;
• preču nomaiņa ar tieši tādu pašu, bet kvalitatīvu (vienas markas, izstrādājuma utt.);
• preču aizstāšana ar līdzīgu cita zīmola produktu ar cenas pārrēķināšanu;
• pirkuma-pārdošanas līguma izbeigšana ar naudas atmaksu.
3. solis
Rakstot pieteikumu, norādiet, kam sūtāt prasību, t.i. pārdošanas organizācijas nosaukums, vadītāja amats, viņa pilns vārds (ja jūs tos zināt). Neaizmirstiet norādīt arī savu vārdu un kontaktinformāciju.
4. solis
Norādiet lietas faktus prasības tekstā. Esiet precīzi un kodolīgi par saviem apstākļiem. Uzrakstiet pirkuma veikšanas datumu, miniet kases aparāta (pārdošanas kvīts) un garantijas talona klātbūtni. Uzsveriet, ka garantijas laiks vēl nav beidzies un ka esat stingri ievērojis visas produkta lietošanas prasības.
5. solis
Pieteikuma tekstā skatiet attiecīgos likumu pantus, GOST prasības un citus normatīvos dokumentus. Pilnīgu šo dokumentu sarakstu varat atrast Patērētāju tiesību aizsardzības biedrības vietnē, kā arī lasīt pretenziju rakstīšanas paraugus, pamatojoties uz kuriem jūs varat kompetenti sastādīt savus.
6. solis
Pievienojiet pieteikumam: pārdošanas vai kases čeka kopiju, garantijas talona kopiju, aktu, sertifikātu un citu dokumentu kopijas, kas jums ir saistībā ar jūsu prasību.
7. solis
Izveidojiet šīs pretenzijas kopiju. Atdodiet oriģinālu pārdevējam un saglabājiet kopiju sev. Tajā pašā laikā pieprasiet, lai pārdošanas organizācijas darbinieki paraksta jūsu prasījuma saņemšanas kopiju. Ja pārdevējs atsakās pieņemt pretenziju, nosūtiet to pa pastu ar vēstuli ar deklarēto vērtību ar pielikumu sarakstu un kvīts apstiprinājumu.
