Iegādājoties nekvalitatīvu produktu vai saņemot neatbilstošas kvalitātes pakalpojumu, jums ir likumīgi garantētas tiesības pārsūdzēt un novērst trūkumus, kas jums nav piemēroti. Vislabāk šādos gadījumos rakstiski sazināties ar ražotāju.
Instrukcijas
1. solis
Lapas augšējā labajā stūrī ierakstiet organizācijas nosaukumu, amatu, uzvārdu un galvas iniciāļus - jūsu prasības adresātu.
2. solis
Zem adresāta informācijas ierakstiet savus datus: uzvārdu un iniciāļus, pasta adresi ar pasta indeksu, tālruņa numuru saziņai.
3. solis
Lapas centrā uzrakstiet burta nosaukumu “Prasība”.
4. solis
Aizpildiet pretenzijas tekstu. Vēstulē norādiet:
- kādu produktu vai pakalpojumu esat iegādājies / saņēmis, kurā vietā un laikā;
- kāda bija produkta / pakalpojuma cena;
- kādus dokumentus jūs varat iesniegt kā pierādījumus par neatbilstošas kvalitātes preču / pakalpojumu iegādi no šī ražotāja (kases čeki, pārdošanas čeki, citi dokumenti ar stingru ziņojumu vai liecinieku liecības);
- kādas pretenzijas jums ir par produktu / pakalpojumu, kādi incidenti bija saistīti ar neatbilstošu kvalitāti (ceļu satiksmes negadījums, slimība, saindēšanās utt.);
- kādi dokumenti jums ir, lai apstiprinātu negadījumu, kas saistīts ar sliktas kvalitātes produktu / pakalpojumu (ceļu policijas izziņas, izraksti no slimības vēstures utt.);
- kā jūs vērtējat zaudējumus, ko jums sagādāja neatbilstošas kvalitātes produkts / pakalpojums. Vislabāk ir sniegt matemātiskus aprēķinus un aprēķinus.
- vai jūs iepriekš esat vērsies ar šo prasību mutiski preču / pakalpojumu piegādātājam.
5. solis
Pierakstiet, kuru izeju no šīs situācijas jūs uzskatāt par jums vispieņemamāko:
- pilnīga preču / pakalpojumu izmaksu atmaksa;
- cenu samazinājums;
- bezmaksas remonts vai defektu novēršana;
- preču / pakalpojumu nomaiņa ar līdzīgiem pēc jūsu izvēles.
6. solis
Nosakiet periodu, kurā produkta / pakalpojuma piegādātājs izskata jūsu prasību. Parasti sūdzības izskatīšanai un atbildes sagatavošanai pietiek ar vienu mēnesi.
7. solis
Pretenzijai pievienojiet visus nepieciešamos dokumentus vai kopijas.
8. solis
Parakstiet pieteikumu, dokumenta beigās norādot savu uzvārdu un iniciāļus, datumu un parakstu.
