Jebkurā darba kolektīvā, neatkarīgi no darbības jomas, konflikts var nobriest, pat ja visi darbinieki ir ļoti draudzīgi un pozitīvi noskaņoti cilvēki. Iemesls galvenokārt ir interešu konfliktos un neveselīgā konkurencē.
Kā pareizi rīkoties, kad rodas konflikts?
- Viens no vienkāršākajiem risinājumiem ir piekrist oponenta nostājai (gadījumā, ja konflikta situācijas iznākums nav fundamentāls), kad piekāpšanās jautājumā, kas izraisīja domstarpības, neradīs acīmredzamus zaudējumus cēlonim, visa komanda un personīgi nepilnvērtīgs konflikta dalībnieks.
- Kompromisa risinājums var arī izlīdzināt konflikta situāciju, taču nevajadzētu stipri cerēt, ka tas problēmu pilnībā atrisinās.
- Ja sava viedokļa aizstāvēšana ir pamatuzdevums, tad jums jāpierāda savs gadījums vispareizākajā veidā attiecībā pret pretinieku, sniedzot nenoliedzamus argumentus.
- Pareizākais konflikta risinājums ir novērst tā rašanās cēloni.
Nemotivēti konflikti bieži rodas rakstzīmju, temperamentu un ambīciju nesaderības dēļ komandas dalībnieku vidū. No šādām domstarpībām ir viegli izvairīties, ja atceraties, ka dalība komandā nozīmē visiem darbiniekiem kopīgu mērķi, un tam vispirms ir jāpievēršas.
Kā nepakļauties provokācijai
Būtu jāsaprot, ka, ja komandā bieži rodas konfliktsituācijas, tad šajā darba grupā ir kāds cilvēks, kurš provocē šīs nesaskaņas. Labākais veids, kā tikt galā ar šāda veida provokācijām, ir viņa iekaisuma darbību ignorēšana. Šādi cilvēki ir enerģijas vampīri. Jums nevajadzētu ļaut viņiem izsūkt komandas dalībnieku enerģiju, pakļaujoties provokācijām. "Melnā aita" ir jebkurā komandā. Visādā ziņā jāizvairās no saziņas ar šādu cilvēku.
Apdomīgākais lēmums šajā situācijā ir neitrālas nostājas ieņemšana. Neļaujiet sevi piesaistīt citu cilvēku nesaskaņām. Iejaukšanās kāda cita konfliktā neradīs neko labu, bet var tikai sarežģīt situāciju. Jūs pats ar savu rīcību un darbiem veidojat klimatu darba vietā, un nevienam nav tiesību atņemt jums iespēju strādāt normālā vidē.
Piezīme pārvaldniekam
Kā jūs varat novērst konfliktu komandā? Atbilde uz šo jautājumu ir vadītāja, kurš nodarbojas ar darbinieku pieņemšanu darbā, galvenais uzdevums. Psihologs var ļoti palīdzēt vadītājam; viņš palīdzēs noteikt katra komandas dalībnieka kandidāta psiholoģisko tipu. Tas ir ļoti grūts uzdevums - atlasīt darbiniekus tā, lai "malšana" starp dalībniekiem notiktu ar minimāliem zaudējumiem. Nākotnē šis darbs palīdzēs izvairīties no daudziem konfliktiem starp kolēģiem.
Daudz kas būs atkarīgs no apstākļiem, kādos cilvēki strādās. Ir svarīgi izvirzīt darbiniekiem kopēju mērķi, nevis mudināt komandas locekļus uz neveselīgu konkurenci.
Pieņemot darbā cilvēku, jāņem vērā ne tikai viņa profesionālie dati, bet arī cilvēka īpašības, kas viņu raksturo kā cilvēku. Nākotnē tas ļaus izvairīties no daudzām problēmām, kas var rasties darba kolektīvā. Un problēmas rodas tāpēc, ka svešinieki ir spiesti pavadīt lielāko dienas daļu viens otra sabiedrībā. Viņiem ir dažādas intereses, vēlmes, viņi tika audzināti, iespējams, dažādās sociālajās šūnās ar atšķirīgām tradīcijām un mentalitāti. Tāpēc, pieņemot darbā personālu, vadītājam jāņem vērā visi smalkumi, kas attiecas uz katru darbinieku.
