Katrs cilvēks pasaulē mijiedarbojas ar citiem cilvēkiem dažādās dzīves jomās. Dažreiz jums jāievēro noteiktas manieres un stingri noteikumi, jo dažās dzīves situācijās ir nepieciešams biznesa komunikācijas stils starp cilvēkiem.
Biznesa stila komunikācija ļauj apmainīties ar prasmēm, pieredzi un informāciju. Atšķirīga iezīme ir daudzu runas standartu izmantošana. Tie tiek uztverti kā dabiska piederība. Darījumu noslēgšanā izmantotajiem dokumentiem ir noteiktas materiāla noformēšanas formas.
Biznesa komunikācija pati par sevi ir māksla, kas ļauj sazināties ar biznesa partneriem, pārvarēt personiskos aizspriedumus un sasniegt vēlamo komerciālo rezultātu. Jebkura komunikācija, kuras rezultātam vajadzētu būt komerciālu problēmu risinājumam, ir bizness.
Sazinoties biznesa stilā, jums jāievēro noteikti principi. Veicot jebkādas sarunas, galvenais ir atzīt katra dalībnieka vienlīdzību un unikalitāti. Arī izvirzot hipotēzes jebkurai no pusēm, jums jāatceras, ka katrā domā ir patiesība. Bet cik patiesa ir šī patiesība, to jau parādīs pamatojums un laiks.
Papildus principiem biznesa komunikācija nozīmē tādu noteikumu ievērošanu, kurus nevar pārkāpt, lai nesabojātu sarunas. Galvenais noteikums ir tāds, ka visiem sarunu dalībniekiem ir jāzina vismaz daļa informācijas par otru. Ja pirms saziņas sākuma viņu nebija iespējams atpazīt, tad jums jāiepazīstina partneri. Tiekoties, jūs varat runāt gan par sasniegumiem, gan par neveiksmēm.
Lai sarunas ritētu gludi, ir jāizveido atvērtības un savstarpējas sapratnes atmosfēra. Runājot, pareizi novērtējiet savas iespējas, jo tas lieliski parādīs faktu, ka esat atbildīgs un uzticams. Nu, ja ir grūti panākt savstarpēju sapratni, tad varat izmantot dažus trikus. Jūs varat mēģināt prasmīgi un ētiski parādīt savas jūtas, vienlaikus paliekot pats. Tajā pašā laikā ir svarīgi saprast, redzēt un uzklausīt savu partneri.
Sarunās ar japāņiem un ķīniešiem, kā arī ar Rietumeiropas partneriem nav iespējams parādīt pārmērīgu emocionalitāti. Tas var jūs atsvešināt un nemaz neveidot uzticamību.
Visa biznesa komunikācija sastāv no 4 posmiem: kontakta nodibināšana, iepazīšanās, lēmuma pieņemšana, kontakta izbeigšana. Visi posmi ir pakļauti noteiktiem noteikumiem, un tiem ir sava struktūra.
Pirmajā posmā notiek biznesa partneru tikšanās un iepazīšanās, uz kuru attiecas pieklājības noteikumi. Šajā posmā jūs varat nedaudz ienirt jautājumos, kas jums jāatrisina. Jūs varat nosaukt problēmas, par kurām notiek sarunas, kā arī varat piedāvāt izdzert tasi kafijas.
Jums nevajadzētu izkārtot greznu galdu partneriem, jo tas var šķist izšķērdīgi un būs nevajadzīga greznība. Saimnieks var noorganizēt dzērienus, un sarunu beigās pieticīgs bufetes galds.
Pēc kontakta nodibināšanas jūs varat turpināt padziļinātu iepazīšanos ar sarunu mērķi. Un tikai pēc tam jūs varat sākt pieņemt lēmumus. Katram no tiem jābūt pamatotiem.
Saziņa jāpārtrauc uz pozitīvas nots, lai atstātu labu iespaidu par sevi. Bet tas, kā jūs to precīzi darāt, ir atkarīgs tikai no jums, galvenais ir ievērot noteikumus.
