Biznesa komunikācija ir daļa no cilvēku kopīgajām aktivitātēm. Tās galvenais uzdevums ir uzlabot šīs darbības kvalitāti. Līdz ar to komunikācijas uzņēmējdarbības stils paredz formulējumu pilnīgumu un skaidrību, konkrētu gadījumu apspriešanu, nevis emocijas, kuras tie rada.
Nepieciešams
mācību vadlīnijas biznesa komunikācijai
Instrukcijas
1. solis
Vispirms jums jāapgūst galvenā atšķirība starp biznesa komunikāciju un ikdienas komunikāciju. Biznesa komunikācija ir komunikācija, kas ir vairāk loģiska nekā emocionāla. Tāpēc frāzes jāveido saskaņā ar loģikas likumiem. Cēlonis - sekas - secinājums. Arguments - pretarguments - konstruktīvs lēmums. Spēja uzklausīt sarunu biedru jāieaudzina tajā pašā posmā. Ja jūs pārtraucat partneri, padoto vai konkurentu, neklausiet viņā, būs grūti formulēt adekvātu atbildi, un tas ir liels mīnuss sarunās.
2. solis
Emocionalitātes mazināšana, sazinoties, ir otrais solis. Biznesa sarunas pļāpāšanas laikā var notikt saunā vai lidmašīnā, bet uzvar tas, kurš uztur mieru, nevis tas, kurš savērpj sarunu biedra pogu vai kliedz viņam ausī. Pozitīva attieksme un vēlme smaidīt un pateikties pat visstulbākajiem ieteikumiem vai secinājumiem ir biznesa komunikācijas realitāte. Draudzībai un mierīgumam jābūt patiesi ložu necaurlaidīgam.
3. solis
"Rituāla pieklājība" ir noteikti saziņas kodi, kas ir būtiski biznesa sarakstei vai mutiskai saziņai. Piemēram, “Mēs priecājamies jūs sveikt”, “Mēs esam patiesi lepni iepazīstināt …” Amerikas biznesa komunikācijas mācību grāmatas apgalvo, ka cukura pārklājums ir būtisks. It īpaši gadījumos, kad tiek pasniegtas negatīvas ziņas. Piemēram, problēmu aizstāj ar vārdu izaicinājums. Šajā ziņā pat bankrotu var saukt par “ekonomisku izaicinājumu, ar kuru mūsu komanda nezaudē cerību tikt galā”.
