Spēja sarunās ar partneriem tiek augstu vērtēta biznesa vidē. Ja jūs nevarat adekvāti atbildēt uz sarunu biedra vārdiem, tad jūs nezināt, kā izmantot nepieciešamos rīkus, lai adekvāti reaģētu uz mutiskiem streikiem. Attapība verbālā spiediena situācijā ir pielīdzināma Koltam, kurš savlaicīgi tika izvilkts ugunsgrēka laikā. Tas izpaužas ātrās reakcijās, treknrakstā, precīzās līnijās, kas atbilstoši ievietotas pēc uzbrukuma. Un jūs varat iemācīties atjautību, ja vēlaties.
Instrukcijas
1. solis
Diskusijas vadīšana par ziņojumu vai prezentāciju var iet konstruktīvi un destruktīvi: - konstruktīva uzvedība, kuras mērķis ir atsākt diskusiju, kas novedīs pie gaidītā rezultāta; - vārds firefight, kas veicina konkrētu attiecību izveidošanos, bet iznīcina sakaru saites.
2. solis
Priekšroka jādod konstruktīvam veidam. Viņš pārtrauc situācijas eskalāciju ar kaskādes tehnikas palīdzību, lai apturētu novirzi no tēmas. Patiesībā šādos apstākļos, kad jums uzbrūk, jūsu galvenais uzdevums ir atgriezt sarunu biznesa kursā tā, lai abas puses būtu ieinteresētas tās pozitīvajā iznākumā. Lai to izdarītu, vienmēr reaģējiet tēmas, emocionālā un meta līmenī.
3. solis
Brīdī, kad diskusija pārvēršas par konfrontāciju, kas liek apšaubīt jūsu kompetenci, jums jāpiemēro konfrontācijas izbeigšanas metode priekšmeta līmenī. Šī metode ietver nesāpīgu, neatlaidīgu atgriešanos pie tēmas priekšmeta. Izmantojiet “trīs Ts likumu”: pieskarieties - pagrieziet - runājiet. Pieskāriens (pieskarties, pieskarties) ietver notiekošās sarunas tēmas novērtēšanu pēc sarunas sākuma mērķa. Pagrieziens (pagriezt, padziļināt) - atgriezties pie sarunas galvenās tēmas. Runa (runāt) - ietver sarunas attīstību galvenajā taustiņā, neatkāpjoties no galvenās tēmas.
4. solis
Izmantojot šo metodi, jūs varēsiet paņemt sarunas palmu savās rokās un tādējādi iegūt kontroli pār situāciju. Nenovēršami sekojot savai nostājai, jūs varēsiet apturēt visus sarunu biedru ķīviņus un mēģinājumus ievietot barbus attiecībā uz jūsu profesionalitāti un citu cilvēku kompetenci. Tajā pašā laikā jūs uzturat sarunu mierīgā virzienā, nepārsniedzot pieklājības robežas, atbildat uz jautājumiem, kas jums tiek uzdoti, bet tikai uz tiem, kas palīdzēs konstruktīvi turpināt diskusiju.
5. solis
Formulējiet savas atbildes pozitīvi: aizmirstiet “nē” un “nē”. Esiet kategorisks savos izteikumos, tas ir, nevis "pateicoties tam mēs spēsim", bet "tikai tādā veidā mēs sasniegsim". Neatkārtojiet negatīvus jautājumus. Ja jums tiek uzdots neatbilstošs jautājums, atbildiet uz to, precizējot, bet neatbildot, un pēc tam nekavējoties sazinieties ar auditoriju. Nododiet jautājumu teorētisko zināšanu lokam, kas nav piemērots jūsu sarunā: "Šis ir teorētisks jautājums, bet, ja mēs turpinām no savas prakses …" Pārsūtiet nepamatotus paziņojumus citiem sarunas dalībniekiem: "Šis jautājums ir likumīgs, pajautājiet to kādam."
