Jūs iegādājāties jaunu tālruni, bet, kad pārnācāt mājās, nolēmāt, ka tas jums nav vajadzīgs? Jūs varat atgriezt pirkumu veikalā un apmainīt to pret citu modeli vai atgūt naudu. Galvenais ir saglabāt ierīces iepakojumu un pārdošanas kvīti neskartu.
Tas ir nepieciešams
- - tālrunis pilnā komplektā un ar iepakojumu;
- - kases čeks;
- - pase.
Instrukcijas
1. solis
Nenokavē atgriešanu - saskaņā ar likumu nelietotu lietu 14 dienu laikā var atgriezt līdz vietai, kur tā tika iegādāta. Iepakojiet tālruni kastē, pārbaudiet, vai iepakojumā ir pilnīgums, paņemiet kvīti, kas jums tika dota pēc pirkuma, un pasi. Tālrunim nevajadzētu izskatīties kā lietotam - ja uz ekrāna ir aizsargplēve un uz korpusa ir vāciņi, tiem vajadzētu palikt neskartiem.
2. solis
Sazinieties ar veikalu. Netērējiet laiku paskaidrojumiem ar pārdevējiem - lūdziet uzaicināt administratoru un izskaidrot situāciju. Parasti veikals piekrīt samainīt pret līdzīgu vai dārgāku modeli. Šajā gadījumā jums būs jāmaksā cenu starpība. Atmaksa vai samainīšana pret lētāku tālruni var būt sarežģīta - dažreiz veikalā nepietiek skaidras naudas. Pārbaudiet, kad varat ienākt. Lūdzu, atcerieties, ka atgriešanas procedūra ir jāpabeidz 14 dienu laikā pēc pirkuma.
3. solis
Ja jums ir noteikts vēlāks datums, jautājiet administratoram rakstisku paskaidrojumu par atteikumu atmaksāt naudu. Šajā posmā nepieciešamā summa var maģiski parādīties kasē.
4. solis
Vai administrators jums pierāda, ka mobilos tālruņus nevar atgriezt, un atsaucas uz veikala iekšējiem noteikumiem? Paskaidrojiet viņam, ka ir atsevišķa Rospotrebnadzor rezolūcija "Par mobilo tālruņu apmaiņu", kurā teikts, ka tie pieder pie "valkājamo radio pārraides un saņemšanas" klases un ir iekļauti to preču sarakstā, kurām noteiktā laikā jāatgriežas. ko nosaka likums. Veikala privātajiem norādījumiem šajā gadījumā nav nozīmes.
5. solis
Ja jums pastāvīgi tiek atteikta apmaiņa, sazinieties ar rajona patērētāju aizsardzības departamentu vai Federālo patērētāju aizsardzības uzraudzības dienestu. Jums tiks ieteikts veikt turpmākās darbības un palīdzēt sastādīt prasības pieteikumu tiesai. Federālais dienests var atrisināt šo jautājumu ārpus tiesas, pats veicot izmeklēšanu jūsu lietā. Rezultātā negodīgiem pārdevējiem var draudēt lielas soda naudas.
