Katrā kolektīvā laiku pa laikam notiek "nekārtības uz kuģa". Viens vai vairāki cilvēki tieši sabotē vadības lēmumu. Tas ne tikai slikti ietekmē vispārējo psiholoģisko klimatu uzņēmumā, bet arī kavē svarīgu darba uzdevumu veikšanu. Dialoga izveidošanai ar padotajiem ir vairāki posmi.
Instrukcijas
1. solis
Konflikta cēloņu izpēte. Pirmkārt, jums ir jānosaka konflikta situācija. Pat ja starp vadību un darbiniekiem nav redzamu pretrunu, tās pastāv latentā (vai latentā) formā. Ir svarīgi saprast, kas tieši neatbilst kolēģiem lēmumos, kurus viņi ignorē.
2. solis
Neformālu vadītāju meklēšana. Otrais svarīgais solis ir identificēt “protesta vadītājus”. Kopumā visu laiku jāuzrauga un jāuzrauga situācija ar neformālu līderu parādīšanos komandā. Formāls vadītājs ir direktors, ko ieceļ uzņēmuma, filiāles vai nodaļas īpašnieki vai vadītāji. Neformāls vadītājs ir persona, kas izceļas darbinieku grupā, kuras viedoklis komandā kļūst īpaši nozīmīgs. Dažos gadījumos šie divi līderi sakrīt vienā personā, bet daudz biežāk tie nav tikai dažādi cilvēki, tie ir antipodi.
3. solis
Kontakta nodibināšana ar neformālo vadītāju. Lielākā līderu kļūda ir tā, ka viņi mēģina izdarīt spiedienu uz neformālo līderi, un, ja viņi nespēj viņu “piespiest” darīt, kā vēlas vadība, viņš tiek atlaists. Tas ir nepareizs solis, jo, ja tā notika, ka formāls vadītājs nevar kļūt par savu personu padoto vidū, tad jautājums par jauna neoficiāla "vadītāja" parādīšanos ir laika jautājums. Jūs nevarat izkļūt ar atlaišanu sēriju. Daudz izdevīgāk un lētāk ir meklēt kontaktu ar jau izveidotu vadītāju.
4. solis
Vietējā līdera enerģijas izmantošana uzņēmuma labā. Kāds ir grupas vadītājs? Pirmkārt, tas ir cilvēks, kurš ir gatavs brīvprātīgi uzņemties papildu atbildības nastu, nepalielinot atalgojumu un īpašus stimulus. Jā, viņš var vadīt padoto grupu nepareizā virzienā, kurā vadība vēlas. Bet, no otras puses, šāds cilvēks spēj pārvietot kalnus ar savu piemēru, enerģiju, motivāciju. Šeit vissvarīgākais ir virzīt viņa enerģiju pareizajā virzienā. Bieži vien pašpasludinātie līderi ir cilvēki, kurus sūta pie arodbiedrību darbiniekiem citās valstīs. Viņi bieži mēģina izspiest papildu priekšrocības grupai, paaugstinātas procentu likmes un papildu brīvas dienas. Galvenais ir saprast vienu lietu: šādi līderi ir gatavi kaulēties. Pat ja viņi mudina departamentu protestēt pret plāna palielināšanu vai darba slodzes palielināšanu, viņi ir gatavi tirgot šos "ieguvumus" pret kaut ko citu. Un šim vadītājam ir jāspēj to izmantot: piedāvāt savus nosacījumus, saskaņā ar kuriem uzņēmumam neradīsies zaudējumi no protesta vadītāja piedāvātajām inovācijām.
