Pārdevējs nebūs priecīgs uzzināt, ka esat nolēmis atgriezt iegādāto preci. Viņš uzstās uz remontu, nomaiņu un pat to, ka kopumā jūs pats esat pie visa vainīgs. Bet, ja jūs netika brīdināts par preču trūkumiem, pērkot, likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" ir pilnībā jūsu pusē. Pieprasiet savu naudu atpakaļ.
Nepieciešams
- • pārdošanas (skaidras naudas) kvīts;
- • preču dokumenti (garantijas karte, tehniskā pase utt.)
Instrukcijas
1. solis
Neaizkavē bojātu preču atgriešanu. Kamēr nav beidzies garantijas laiks (derīguma termiņš), pārdevējam ir palielinājušās saistības. Ja garantijas laiks nav noteikts, jūs varat iesniegt pretenziju par kvalitāti 2 gadu laikā.
2. solis
Rūpīgi izpētiet patērētāju aizsardzības tiesību aktu prasības. Tas nesāpēs, iemācoties galvenos punktus no galvas. Likuma citāti palīdzēs jums atgriezt preces nākotnē. Bieži vien negodīgi pārdevēji atsakās izpildīt likumīgās prasības, izmantojot pircēja likumīgo analfabētismu. Un viņi paši ne vienmēr ir literāti. Visi likumi un noteikumi ir atrodami Patērētāju tiesību aizsardzības biedrības tīmekļa vietnē.
3. solis
Atgrieziet preci atpakaļ veikalā. Ja prece ir pārāk liela, maksājiet par piegādi. Piegādes izmaksas varat atgūt no pārdevēja, ieskaitot tās zaudējumu summā. Šajā gadījumā sliktas kvalitātes preces var atgriezt pat noformējuma zaudēšanas gadījumā. Arī pirkuma čeka neesamība nav šķērslis atgriešanai. Pirkšanas faktu var apstiprināt liecinieki. Jums var būt nopietnas problēmas ar atgriešanos tikai tad, ja pazaudējat citus dokumentus (reģistrācijas apliecību, garantijas karti utt.). Bet pat tad jūs varēsiet aizstāvēt savu nostāju tiesā.
4. solis
Pieprasiet zvanīt vadītājam, administratoram vai veikala direktoram, ja pārdevējs jums spītīgi iebilst. Nebūs lieki, ka līdzi būs diktofons. Ja lieta nonāk tiesā, šī lente var jums noderēt. Ja esat nolēmis atgriezt preces un jums tiek piedāvāta apmaiņa vai remonts, uzstājiet pats. Neaizmirstiet sevi un atgādiniet pārdevējam, ka pirkuma-pārdošanas līguma izbeigšana ir jūsu likumīgās tiesības, un jūs nevienam neesat parādā paskaidrot, kāpēc nevēlaties remontu un nomaiņu (Krievijas Federācijas likuma "Par aizsardzību" 18. pants patērētāju tiesību ievērošana ").
5. solis
Uzrakstiet atbilstošu paziņojumu (pretenziju) divos eksemplāros, kas adresēts organizācijas vadītājam. Pieprasiet veikala darbiniekiem pieņemt šo paziņojumu kopā ar preci. Uz otrās veidlapas, kas paliks pie jums, veikala pārstāvjiem jāparakstās. Ja atsakāties pieņemt pieteikumu, nosūtiet to pa pastu, vēstuli ar deklarēto vērtību ar pielikumu sarakstu un kvīts apstiprinājumu. Ja jūsu pieteikums tiek ignorēts, vērsieties tiesā.
