Uzraudzība ir datu vākšana, kas tiks ņemta vērā uzņēmuma turpmākajā attīstībā. Šis process ir ļoti svarīgs, jo tas var ietekmēt piedāvāto pakalpojumu izmaksu vai kvalitātes izmaiņas. Izšķir uzraudzības konkurentus vai savu organizāciju. Pirmais ir daudz svarīgāks, jo ļauj sekot līdzi notikušajām izmaiņām, palielina organizācijas konkurētspēju.
Nepieciešams
- - vairāki tālruņi;
- - dators.
Instrukcijas
1. solis
Vispirms izdomājiet, kā jūs gūstat labumu no uzraudzības. Nav vērts vākt datus, ja to rezultāti tiek vienkārši salikti uz galda. Veiciet to tikai tad, ja uzņēmums ir gatavs pārmaiņām un tam ir iespējas.
2. solis
Izveidojiet uzraudzāmo konkurentu sarakstu. Jo lielāks tas ir, jo noderīgāka būs visa apkopotā informācija. Jums nevajadzētu aprobežoties ar vienu vai diviem grafikiem. Protams, ir vērts analizēt tikai tās organizācijas, kuras ir tādā pašā attīstības līmenī kā jūs.
3. solis
Izveidojiet tabulu, kurā tiks ievadīti dati. Kolonnās jāiekļauj visa nepieciešamā informācija, datums, izmaksas, pārdoto produktu parametri un vēl vairāk. Lai identificētu visas izmaiņas, ieteicams uzraudzīt reizi 2-3 mēnešos. Izmaiņas organizācijas darbā nepieciešams veikt tikai pēc informācijas saņemšanas par vairākiem periodiem. Ja uzzināt, ka viens no konkurentiem veic dempingu, nesteidzieties arī samazināt cenu. Varbūt tas ir pagaidu pasākums, ko organizācija veica jebkādu problēmu dēļ.
4. solis
Uzraudzībai labāk izmantot tālruņus, kuriem nav nekāda sakara ar jūsu organizāciju. Ja konkurenti uzzina par jūsu rīcību, viņi mēģinās jums sniegt nepatiesu informāciju. Ja jums ir nepieciešami vairāki rādītāji no katras organizācijas, vislabāk ir izmantot dažādus tālruņu numurus. Pretējā gadījumā būs ļoti aizdomīgi, ja viena persona piezvanīs un sāks uzdot daudz jautājumu. Tikai dažiem darbiniekiem ir jāzina par notiekošo, lai novērstu informācijas noplūdi.
5. solis
Izvēlieties darbuzņēmēju, kurš uzraudzīs. Tam jābūt atbildīgam un pedantiskam cilvēkam. Daži darbinieki var netuvoties īpaši atbildīgi piešķirtajam gadījumam un tabulā ievadīt vecus vai aptuvenus datus.
6. solis
Darbiniekam metodiski jāizziņo visas izvēlētās organizācijas un jāpanāk saruna ar tiem cilvēkiem, kuriem ir informācija. Saņemtie dati jāievada tabulā. Monitoringa beigās tajā nedrīkst būt tukšu kolonnu. Galu galā, pamatojoties uz šo informāciju, tiks pieņemti lēmumi par uzņēmuma reformām.
