Pēc atgriešanās mājās no slikti pavadītām atvaļinājumiem varat ceļojumu aģentūrai iesniegt pretenziju, kuras dēļ atvaļinājums tika sabojāts. Pareizi uzrakstīta pretenzija palīdzēs jums paātrināt strīdu izšķiršanas procesu un izvairīties no turpmākām problēmām.
Tas ir nepieciešams
A4 lapa, pildspalva, dators
Instrukcijas
1. solis
Pirms prasības iesniegšanas savāc pierādījumus, kas apstiprina aģentūras negodīgo līguma punktu izpildi. Tās var būt fotogrāfijas, kvītis, kvītis, sertifikāti, cenu lapa viesnīcas veidlapā par istabu izmaksām.
2. solis
Uzrakstiet savu prasību divos eksemplāros, viena būs ar jums, otra ar atbildētāju. Saskaņā ar likuma "Par tūrisma aktivitāšu pamatiem Krievijas Federācijā" 10. pantu divdesmit dienu laikā no līguma termiņa beigām rakstiski iesniedziet ceļojuma rīkotājam prasību. Tas jāpārskata 10 dienu laikā pēc saņemšanas.
3. solis
Vispirms uzrakstiet, kam adresēta prasība, piemēram, ģenerāldirektors, uzņēmuma direktors. Norādiet atbildētāja vārdu, uzņēmuma adresi un tālruņa numuru. Pēc tam uzrakstiet savu adresi, tālruņa numuru, pilnu vārdu.
4. solis
Prasības tekstā ir jānorāda lietas būtība, tas ir, tas, kas jums īpaši nepatika uzņēmuma darbībās. Norādiet, kas sākotnēji tika rezervēts, pēc tam to, kas galu galā tika ieteikts. Uzskaitiet darbiniekus, kuri slikti pildīja savus pienākumus, kā arī tos, kuri mēģināja jums palīdzēt. Atsaucieties uz spēkā esošo tiesību aktu noteikumiem, kas ir pretrunā ar uzņēmuma un tā darbinieku rīcību.
5. solis
Pēc visu apstākļu izklāstīšanas pārejiet pie prasībām. Parasti prasībā tie sākas pēc vārda LŪDZU. Piemēram, samaksāt materiālo zaudējumu summu un prasību atlīdzināt morālo kaitējumu. Saskaņā ar federālā likuma "Par tūristu darbības pamatiem Krievijas Federācijā" 6. pantu gadījumos, kad ceļojumu aģentūra vai ceļojumu rīkotājs nepilda līguma nosacījumus, tūristam ir tiesības uz kompensāciju par morālo darbību kaitējumu un zaudējumus.
6. solis
Parakstiet pretenziju un norādiet datumu, kad tas tika iesniegts ceļojumu aģentūrā. Pārliecinieties, vai prasība ir ierakstīta dokumentācijas žurnālā. Ja žurnāla nav, saņemiet kvīti no personas, kas pieņēma pretenziju. Kvīts tiek sastādīts uz prasības kopijas, tajā jābūt darbinieka vārdam, viņa parakstam, amatam un datumam. Ja prasība nav pieņemta izskatīšanai, iesniedziet prasību tiesā.
