Bieži vien ir šāda situācija, kad pacients paliek neapmierināts ar medicīniskā personāla aprūpes kvalitāti. Parasti cilvēki baidās aizstāvēt savas tiesības vai vienkārši nezina, ar ko sākt. Ir nepieciešams rakstīt sūdzību veselības aprūpei gadījumā, ja tiek pārkāptas cilvēktiesības un viņam netiek sniegta likumā garantētā palīdzība.
Tas ir nepieciešams
- A4 formāta papīra lapas
- pildspalva
- internets
- aploksne
Instrukcijas
1. solis
Sūdzību par veselību var rakstīt jebkuram veselības aprūpes speciālistam. To var izdarīt tiešsaistē, personīgi vai pa pastu. Jebkurā gadījumā sūdzība tiek iesniegta rakstiski. Ir svarīgi sastādīt sūdzību, tajā jāiekļauj konkrēti fakti, norādes par negodīgu rīcību.
2. solis
Ja ir grūti formulēt sūdzību, jums vienkārši jāizceļ visu jautājumu un pretenziju klāsts un katram no tiem jāizveido atsevišķa sūdzība. Vispirms norādiet savu personīgo informāciju, ja iespējams, tālruņa numuru un vienmēr pasta adresi. Konsekventi aprakstiet savas sūdzības būtību pret konkrētu ārstu vai citu veselības aprūpes speciālistu. Ja kādu iemeslu dēļ nezināt viņa vārdu, varat vienkārši uzrakstīt biroja vai iestādes numuru, kurā tiek pārkāptas tiesības. Pietiek norādīt slimnīcas nodaļu vai ārsta specializāciju.
3. solis
Īsumā norādiet problēmas būtību, norādiet tikai konkrētus faktus un nepieļaujiet sūdzībā emocijas, neķītrus izteikumus un pārzināšanu. Jūs varat vadīties pēc likuma noteikumiem un sūdzībā norādīt, kurā pantā ir pārkāptas jūsu tiesības. Izvairieties no neskaidra formulējuma, mēģiniet norādīt tikai faktus un aprakstīt to, kas, jūsuprāt, ir ārstu prettiesiska rīcība noteiktā situācijā.
4. solis
Sūdzības beigās lūdziet veselības aprūpes speciālistus saprast iepriekš minēto un palīdzēt atjaunot tiesības saņemt atbilstošus medicīniskos pakalpojumus. Jūs varat lūgt ietekmēt ārstu disciplināro vai administratīvo. Jebkurā gadījumā tās ir jūsu tiesības. Veselības aprūpes speciālists var sazināties ar jums personīgi, lai precizētu sūdzībā ietverto informāciju. Viņi noteikti pārbaudīs norādīto faktu pareizību, pēc tam jūs saņemsit rakstisku atbildi ar rezultātu.
5. solis
Ja jūs iesniedzat sūdzību pa pastu, lūdzu, dariet to pa apstiprinātu pastu ar brīdinājumu. Ja jūs to uztverat personīgi, palūdziet sekretārei izdarīt atzīmi kvīts otrajā eksemplārā. Atcerieties, ka sūdzību labāk rakstīt vairākos eksemplāros. Mēģiniet visur saņemt rakstisku apstiprinājumu par tā piegādi adresātam. Internetā to ir grūti izdarīt, tomēr jūs varat rakstīt, izmantojot Krievijas Federācijas Veselības ministrijas oficiālo vietni.
