Garantijas veikšana par iegādāto preci ir ļoti svarīga darījuma sastāvdaļa. Ja preces ir bojātas, jums būs jāsazinās ar pārdevēju, bet, ja garantijas dokuments nav noformēts pareizi, viņi atteiksies jums palīdzēt un pat nerunās ar jums.
Ražotāja garantija
Jebkuram produktam neatkarīgi no tā, no kuras sfēras tas nāk - tas var būt pārtika, vai varbūt tehnoloģija, ir noteikta garantija, kad to izlaiž rūpnīcā. Piemēram, ja tas ir ēdiens, tad uz tā ir norādīts derīguma termiņš. Ja pamanāt, ka, ievērojot uz iepakojuma norādītos nosacījumus, pārtika joprojām ir sabojājusies pirms laika, varat droši sazināties ar ražotāju, saskaņā ar likumu, viņa pienākums ir atmaksāt jums visu iztērēto naudu.
Garantijām, ko sniedz rūpnīcas, kas ražo aprīkojumu, ir ilgāks periods. Šādās garantijās ražotājs sola, ka iekārta un tās daļas ekspluatācijas laikā nesabojāsies. Visbiežāk ražotāja garantija nozīmē absolūti bez maksas nomainīt daļu vai aprīkojuma paraugu. Dažreiz rodas strīds ar ražotāju, šajā gadījumā jums jāpierāda, ka izmantojāt produktu pareizi, tas ir, jūs neesat iesitis, nenometāt, neveicāt garantijas nosacījumos aizliegtas darbības.
Ražotāja noteiktajam garantijas periodam ir ļoti atšķirīgs garums. Dažas firmas viena un tā paša tehniskā parauga dažādām daļām nodrošina atšķirīgus garantijas periodus. Katram produkta paraugam ir jāizsniedz garantiju apliecinošs dokuments, rūpīgi to pārbaudiet, jo nepareizi aizpildīts garantijas kupons var izraisīt uzņēmuma atteikumu labot produktu. Ražotāja garantijas dokuments tiek izsniegts pat tad, ja tam ir pārdevēja garantija.
Pārdevēja garantija
Pārdevēja garantija tiek izsniegta kopā ar ražotāja garantiju. Parasti tas ir dokuments, kas apstiprina iespēju apmainīt preces gadījumā, ja tas ir kaut kas, kas pircējam neder vai ir bojāts, pret to pašu, vai atmaksa. Termiņi ir atšķirīgi, taču saskaņā ar likumu patērētājam ir precīzi viena nedēļa, lai preci atgrieztu pārdevējam.
Ja pārdevējs atsakās jums atdot naudu vai apmainīt preces, varat vērsties tiesā vai šīs tirdzniecības vietas augstākajās iestādēs. Priekšnieki reti nonāk konfliktā, saprotot, ka tas pazemina viņu pārdošanas organizācijas prestižu. Atcerieties, ka jebkuram produktam jābūt pareizā stāvoklī, visi garantijas un tehniskie dokumenti, kā arī produkta iepakojums ir jānosūta kopā ar to, tāpēc glabājiet to kādu laiku.
Ļoti reti pārdevējs sniedz pats savu garantiju, apstiprinot faktu, ka produkti ir patiešām lietojami un uzticami. Šādas garantijas ir iespējamas tikai cieša kontakta gadījumā starp pārdevēju un ražotāju.
