Sysadmin darba pienākumi jebkurā uzņēmumā ir diezgan specifiski, un to veikšanai nepieciešama persona ar šaurām īpašām zināšanām. Tāpēc nespeciālistam ir diezgan grūti pārbaudīt un novērtēt IT nodaļas darbinieka darba kvalitāti. Jautājumu par to, kā novērtēt sistēmas administratoru un kādus veiktspējas kritērijus šajā gadījumā izmantot, var atrisināt ar tradicionālām metodēm.
Instrukcijas
1. solis
Parasti sisadmin ir nepieciešams tikai, lai vietējais tīkls darbotos nevainojami un nodrošinātu datoru drošību, bieži viņš veic arī tehniskā atbalsta funkcijas lietotājiem. Sastādiet vispārēju žurnālu, kurā ierakstāt visus lietotāju pieprasījumus un pieprasījumus. Ja ir vairāki administratori, tad komandas vadītājam jāizlemj, kurš no viņiem izpildīs doto pieprasījumu. Aprēķiniet katra sistēmas administratora mēneša laikā veikto uzdevumu skaitu, ņemot vērā to izpildes ātrumu, risinājuma kvalitāti un atkārtotu pieprasījumu neesamību tajā pašā jautājumā.
2. solis
Var izmantot citu metodi. Lai to izdarītu, aprakstiet visus biznesa procesus, kurus risina jūsu uzņēmuma IT nodaļa. Pamatojoties uz šo aprakstu, optimizējiet sistēmas administratoru struktūru un skaitu, ņemot vērā šī departamenta funkcionalitāti.
3. solis
Ievadiet dažādas kārtas un pozīcijas pēc pasūtījuma. Tas var būt sysadmin palīgs, sysadmin, vecākais sysadmin utt. Katram amatam izveidojiet amata aprakstu, aprakstiet funkcionalitāti un atbildības jomu. Tas izslēgs stingro principu “visi dara visu mūsu labā”, kas palīdz novelt atbildību uz otru un noved pie tā, ka rezultātā nebūs no kā prasīt.
4. solis
Nosakiet algas dakšu katram amatam vai pakāpei, sastādiet nodaļas struktūru un personālu. Apstipriniet visus dokumentus pie darba devēja.
5. solis
Veikt IT nodaļas darbinieku sertifikāciju. Novērtējiet viņu darbu, pamatojoties uz atgriezenisko saiti un īpašībām, ko sniedz tiešais vadītājs - nodaļas vadītājs. Ja nē, izmantojiet formālāku metodi - veiciet interviju.
6. solis
Pamatojoties uz sertifikācijas rezultātiem, pielāgojiet sistēmas administratoru amatus un algas. Ja sistēmas administratoram ir daudz sūdzību un viņš acīmredzami nevar nodrošināt aprīkojuma un vietējā tīkla darbību, labāk ir šķirties no viņa, nevis samazināt algu. Šajā gadījumā uzņēmumam būs lētāk pieaicināt kompetentāku speciālistu, pat ar lielāku likmi.
7. solis
Izstrādājiet instrukciju tīkla lietotājiem, tajā nosakot kārtību, kā sazināties ar sistēmas administratoriem, norādiet, kurš no viņiem ir atbildīgs par kādiem jautājumiem un kurā laikā ir jāidentificē un jānovērš šī vai tā darbības kļūme vai jāveic šis vai cits darbs. Tas ļaus izmantot objektīvus kritērijus, novērtējot katra sistēmas administratora darba kvalitāti.
