Darbs kā viesnīcas administrators ir ļoti interesants un atbildīgs. Administrators ir organizācijas pārstāvis, un klientu attieksme pret viesnīcu kopumā ir atkarīga no viņa darba. Kā iegūt šādu darbu? Jums pareizi jāraksta CV un labi jāgatavojas intervijai. Kam jāpievērš īpaša uzmanība?
Nepieciešams
Kopsavilkums
Instrukcijas
1. solis
Norādiet, kāda profesionālā izglītība jums ir. Ja jums nav darba pieredzes, jūsu izglītībai jābūt vismaz profesionālai vidējai izglītībai, bet, ja jums ir pamatizglītība, tad darba pieredzei jūsu specialitātē jābūt vismaz diviem gadiem.
2. solis
Pārskatiet piemērojamos viesmīlības noteikumus un iekļaujiet to savā CV. Jums vajadzētu arī iepazīties ar Noteikumiem par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā, ir priekšstats par noteikumiem un metodēm, kā organizēt klientu apkalpošanas procesu.
3. solis
Savā CV noteikti ierakstiet, ka zināt klientu apkalpošanas ētiku un psiholoģiju. Izsakiet vēlmi izpētīt viesnīcas vadības struktūru un nepieciešamos mājas noteikumus. Iepazīstieties ar noteikumiem un noteikumiem par veselību, drošību un ugunsdrošību viesnīcās. Atzīmējiet to savā CV.
4. solis
Esiet gatavs efektīvi un kulturāli apkalpot klientus, radīt viņiem ērtus apstākļus. Pastāstiet mums, ka esat gatavs pienācīgi kontrolēt viesnīcas numuru sagatavošanu apmeklētāju uzņemšanai, uzraudzīt tīrību, nodrošināt regulāru veļas maiņu un uzraudzīt viesnīcas īpašuma drošību.
5. solis
Ņemiet vērā, ka jums ir zināmi pienākumi, piemēram, iedzīvotāju informēšana par papildu pakalpojumiem, to pieņemšana ieviešanai un veiktspējas uzraudzība. Uzrakstiet, kādas programmas jums ir nepieciešamas dokumentu iegūšanai un izpildei.
6. solis
Pastāstiet mums par savām organizatoriskajām prasmēm, jo jums būs jākontrolē visu darbinieku vadītāju norādījumu izpilde, jāuzrauga disciplīnas ievērošana, visu darba aizsardzības un drošības noteikumu izpilde. Esiet gatavs tam, ka jums būs jāatrisina konflikti, kas rodas klientu apkalpošanas organizācijā, un jārisina viņu prasības.
7. solis
Kad esat uzrakstījis savu CV un nosūtījis to dažādām organizācijām, sagatavojieties klātienes intervijai. Uz tā jums būs jāatbild uz visiem nepieciešamajiem jautājumiem un jāapstiprina, ka viss, ko jūs rakstāt, ir patiess.
