Ja kāda no līguma pusēm pārkāpj tā noteikumus, nepareizi sniedzot pakalpojumu vai pārdodot zemas kvalitātes preces, cietusī puse var iesniegt prasību pret pārkāpēju un atlīdzināt nodarītos zaudējumus.
Kas ir prasība?
Prasība ir klienta paziņojums par līguma noteikumu pārkāpumiem saistībā ar iegādāto preci vai sniegto pakalpojumu. Papīra prasība ir labs veids, kā uzlabot attiecības starp pārdevēju un pircēju vai pasūtītāju un darbuzņēmēju, nevēršoties tiesā. Svarīga loma ir labi uzrakstītai pretenzijai. Tā ir laba metode, kā atrisināt iespējamās pretrunas starp jebkura civilā līguma pusēm.
Prasības sastādīšana
1. Prasība tiek rakstīta ar roku vai izdrukāta datorā.
2. Prasības fokuss. Sūdzība tiek iesniegta nevis konkrētam pārdevējam, kurš pārdeva preces, nevis konkrētam uzņēmuma darbiniekam, kurš sniedza nekvalitatīvu pakalpojumu - tas tiek sniegts juridiskai personai vai individuālam uzņēmējam.
3. No kā ir iesniegta sūdzība. Prasībā cietusī puse norāda informāciju par sevi: pilns vārds, dzīvesvieta, kā arī tālruņa numurs.
4. Virsraksts norāda sastādītā teksta nosaukumu: prasība vai paziņojums.
5. Problēmas būtība ir tieši norādīta tekstā:
- ir norādīts preču iegādes vai pakalpojuma sniegšanas datums un vieta.
- prasībā ir precīzi produkta vai pakalpojuma dati: nosaukums, izstrādājums, parametri, modelis, sērijas numurs utt.
- norāda, vai produktam vai pakalpojumam ir vai nav garantijas periods.
- pašas problēmas apraksts.
6. Skaidri formulējiet savas prasības. Tie ir formulēti pēc iespējas precīzāk un saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas Federācijas tiesību aktiem. Tie var būt: atmaksa, lūgums novērst trūkumu, kompensēt zaudējumus utt.
7. Sūdzības beigās tiek norādīts, ko jūs plānojat darīt, ja prasības netiek apmierinātas brīvprātīgi.
8. Datums un paraksts.
9. Sūdzība tiek rakstīta 2 eksemplāros, vai arī tiek veikta fotokopija.
10. Pirmais eksemplārs (oriģināls) tiek izsniegts adresātam, un otrajā eksemplārā (kopija) adresāta darbinieks ievieto parakstu, pilnu vārdu, amatu un ienākošo reģistrācijas numuru.
11. Rakstiskajai prasībai jāpievieno:
- pārdošanas (kases) kvīts kopija;
- garantijas kartes kopija;
- aktu, līgumu, sertifikātu un citu dokumentu kopijas, kas pieejamas saistībā ar jūsu prasību.
12. Prasība tiek nodota adresātam.
Pareizi uzrakstīta prasība var palīdzēt atrisināt pašreizējo situāciju un izvairīties no nepatīkamām tiesvedībām.
