Bieži gadās, ka pārdevējs neizsniedz pircējam kvīti. Un tirgū par čeku nevar būt runas. Tātad, ko darīt, ja izrādās, ka iegādātais priekšmets ir bojāts? To var apmainīt.
Instrukcijas
1. solis
Pirmkārt, jums jāapkopo visi iespējamie fakti, kas palīdzēs jums pierādīt, ka produkts faktiski tika iegādāts no konkrēta pārdevēja. Šie fakti var būt liecinieku liecība; produktam piestiprināta etiķete ar sērijas numuru; patērētāja iepakojums, kā arī citi apstiprinājumi.
2. solis
Pēc pierādījumu apkopošanas jūs varat droši doties pie pārdevēja. Ja pārdevējs atsakās apmainīt preci ar defektiem, jums vienkārši jāiesniedz rakstiska pretenzija. Tajā aprakstiet visu izveidojušos situāciju, kā arī pievienojiet visus jūsu rīcībā esošos pierādījumus. Esiet ļoti uzmanīgs, iesniedzot sūdzību. Patiešām, lielākā mērā lietas iznākums ir atkarīgs no tā, kā tas tiks rakstīts. Ieteicams uzrakstīt īsu, bet skaidru un skarbu prasību. Nerakstiet "es jautāju". Tā vietā rakstiet "Es pieprasu".
Turklāt prasība jāsniedz divos eksemplāros. Atstājiet vienu eksemplāru pārdevējam, un otru ņemiet sev. Turklāt pārdevējam ir jāparakstās uz jūsu eksemplāra, jāuzliek zīmogs un jāpierāda atbilstoša atzīme, ka pretenzija ir pieņemta.
3. solis
Ja pārdevējs nevēlas pieņemt jūsu prasību, dodieties uz veikalu vai tirgus administratoru. Ja viņi sāk jums pārmest, ka pats esat nepareizi izmantojis šo lietu, jums jāuzstāj, lai tiktu veikta pārbaude. Turklāt jums ir visas tiesības to apmeklēt. Tāpēc savā pretenzijā rakstiet par to, ko vēlaties uzzināt par tā turēšanas laiku un vietu. Pamatojiet savu vēlmi ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību". Ir arī vērts atzīmēt, ka par pārbaudi nav jāmaksā, tā tiek veikta uz pārdevēja rēķina.
4. solis
Ja pārbaudē tiek nolemts, ka jūs esat vainīgs, jums būs jāmaksā pārdevējam tā īstenošanas izmaksas. Bet, ja vainīgs ir pārdevējs, tad viņam ir pienākums septiņu dienu laikā izpildīt jūsu prasības.
