Katra cilvēka dzīvē var notikt situācija, kad, iegādājoties lietu veikalā, tā drīz kļūst nelietojama. Lai apmainītu produktu pret darbspējīgu vai savāktu iztērēto naudu, jums jāveic vairākas darbības. Tātad.
Instrukcijas
1. solis
Pirmkārt, jums jāiet uz veikalu, kurā iegādāts nekvalitatīvs produkts, un viens no darbiniekiem rakstiski iesniedz sūdzību. Prasība ir uzrakstīta uz uzņēmuma vadītāja vārda divos eksemplāros, no kuriem viens paliek pie jums. Pēdējā gadījumā darbiniekam, kurš pieņem prasību, ir jāpieliek atzīme tās pieņemšanai (pieņemšanas datums, paraksts un dekodēšana). Ja veikals atsakās pieņemt jūsu pretenziju, jums ir jādublē veikala atsauksmju un ieteikumu grāmatas teksts un jānosūta tas ierakstītā vēstulē ar paziņojumu par kvīti. Pēc tam prasība jāpieņem izskatīšanai likumā noteiktajā termiņā.
2. solis
Otrkārt, pēc pretenzijas izskatīšanas termiņa beigām veikala administrācija vai nu apmierina jūsu prasības (atdod naudu par nekvalitatīvu preci vai maina to uz līdzīgu), vai arī atsakās. Pēdējā gadījumā jums jāveic neatkarīga pārbaude par produktu ar trūkumiem un jāsazinās ar patērētāju aizsardzības organizāciju vai uzraudzības iestādēm, kas ir iesaistītas patērētāju tiesību valsts aizsardzībā.
3. solis
Treškārt, ja jums joprojām neizdevās atgriezt naudu par nekvalitatīvu produktu vai aizstāt to ar līdzīgu, tad saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 17. pantu jums ir visas tiesības iesniegt pieteikumu prasība tiesu iestādēs.
