Šādiem dokumentiem kā tādiem nav vispārpieņemtas formas, taču ir vēlams ievērot vispārīgās prasības, kas izriet no pašas biznesa komunikācijas loģikas. Tātad no jebkura ziņojuma pirmajām rindām vajadzētu būt skaidram, kam tas adresēts, no kā, kādā jautājumā un kā sazināties ar autoru. Tas viss vienkāršos dokumenta apstrādi un īpašumtiesību nodošanu. Tas nozīmē, ka tas palielinās pozitīvas atbildes iespējas.
Nepieciešams
- - dators;
- - teksta redaktors;
- - printeris vai e-pasts.
Instrukcijas
1. solis
Vēstules pirmajā rindā jāiekļauj vismaz organizācijas nosaukums. Ideālā gadījumā tam vajadzētu būt konkrētai personai ar vārdu un amatu, bet principā tas nav vajadzīgs. Jebkurā organizācijā viņi izdomās, kura kompetencē ir jautājums, uz kuru jūs piesakāties, un nodos to tālāk tam, kam tas paredzēts.
Pat ja adresējat ziņojumu pirmajai personai, nav fakts, ka kāds to izlasīs pats. Visticamāk, viņš parakstīsies par padotajiem.
2. solis
Norādiet, kas jūs esat. Ja jūs piesakāties organizācijas vārdā, vislabāk ir izmantot veidlapas un parakstā norādīt savu amatu un pilnu vārdu. Gadījumā, ja jūs rīkojaties kā privātpersona, pietiks ar uzvārdu, vārdu un patronīmu pilnībā un adresi. Lai sazinātos steidzamāk, varat norādīt savu tālruņa numuru, e-pasta adresi un citas saziņas metodes.
3. solis
Jūsu vēstules saturiskās daļas virsrakstā norādiet, kādam veidam tā pieder: informācijas pieprasījums (ja lūdzat atbildi uz noteiktiem jautājumiem), sūdzība, pretenzija vai sūdzības vēstule (piemērojama, ja tas ir organizācijas pārstāvju, it īpaši patērētāja, piedāvātās tiesības (ieskaitot komerciālo piedāvājumu). Iespējama arī iespēja "pārsūdzēt".
Zemāk esošajā rindā ieteicams norādīt vēstules tēmu, īsi formulējot tās būtību: ko jūs vēlaties uzdot, kuru rīcību, kuras organizatoriskās vienības darbiniekus uzskatāt par nelikumīgiem utt.
Sūtot vēstuli pa e-pastu, neatstājiet novārtā arī lauku “Tēma”. Galu galā no tā satura ir atkarīgs, vai vēstule tiek lasīta vai nogalināta.
4. solis
Pastāstiet adresātam, kas tieši mudināja jūs ar viņu sazināties. Ja tas ir incidents, norādiet visus tā apstākļus: kādas darbības, kas veiktas pret jums, jūs uzskatāt par nelikumīgām, kādām likuma normām tās, jūsuprāt, ir pretrunā.
Ja jūs kaut ko piedāvājat, formulējiet priekšlikuma būtību, koncentrējieties uz ieguvumiem, ko adresāts var gūt, pieņemot to, jūsu stiprajām pusēm, kas tam ir svarīgas.
Ja jūs lūdzat valsts organizācijai paskaidrojumus, pietiek ar atsauci uz Konstitūciju un likumu "Par Krievijas Federācijas pilsoņu apelāciju izskatīšanas kārtību".
Vispār rīkojieties atbilstoši apstākļiem.
5. solis
Norādiet, ko jūs pieprasāt (galu galā tas ir mērķis, kādam tiek rakstīts jūsu ziņojums): pasākumi, kas, jūsuprāt, ir ticami, ir pietiekami, lai realizētu savas tiesības, uzskaitiet jautājumus, uz kuriem vēlaties saņemt atbildi uz utt.
Ja vēstule ir saistīta ar konfliktsituāciju un adresēta organizācijas vaininiekam, nebūs lieki uzskaitīt pasākumus, ja tiek saņemts nemotivēts atteikums vai vēstule tiek ignorēta. Piemēram, prasības celšana un morālā kaitējuma atlīdzināšanas prasīšana.
6. solis
Abonējiet beigās. Ja jūs piesakāties kā privātpersona, pietiek ar parakstu (papīra formā) un datumu. Ja kā organizācijas pārstāvim būs jānorāda amats un uzvārds ar iniciāļiem.
