Pārdevējam uzticēto pienākumu klāsts ir diezgan plašs. Tas mainās atkarībā no tā, kurā kampaņā viņš strādā. Galvenie pienākumi visur ir vienādi - zināšanas par produktu, darbs ar klientu, konfliktsituāciju novēršana.
Katram pārdevējam ir jāpilda savi darba pienākumi, vadoties pēc normatīvajiem dokumentiem, uzņēmuma statūtiem, kā arī tā iekšējiem noteikumiem, kas norādīti attiecīgajos mācību materiālos, rīkojumos un vadības norādījumos.
Produkta atbildība
Lielākajā daļā uzņēmumu pārdevējam ir jānodarbojas ar preču sagatavošanu pirms pārdošanas un jākontrolē preču kvalitāte. Viņam jāuzrauga etiķešu un cenu zīmju klātbūtne, pēc vajadzības tās jāmaina. Viņa pienākumos ietilpst savlaicīga vadības paziņošana par visiem trūkumiem un produktu darbības traucējumiem. Turklāt viņam sistemātiski jāuzrauga patērētāju pieprasījums un jāveic preču pasūtījumi, kurus pircējs vēlētos redzēt sortimentā. Un, protams, pārdevējam ir pienākums zināt nākamās preces saņemšanas datumu.
Darbs ar klientu
Pārdevēja pienākums ir konsultēt klientu par preču īpašībām, to kvalitāti, mērķi, lietošanas un kopšanas noteikumiem. Piedāvājiet savus pakalpojumus neuzkrītoši. Tāpat, pamatojoties uz viņa zināšanām, pārdevējam jāspēj piedāvāt alternatīva trūkstošajai precei. Veikala darbiniekam jābūt pieklājīgam, draudzīgam, uzmanīgam pret klientiem un darbiniekiem. Jāizveido visi nepieciešamie apstākļi, lai patērētājs varētu iepazīties ar produktu klāstu un izvēlēties atbilstošo iespēju. Katram pircējam ir tiesības uz servisu, stingri ievērojot preču pārdošanas tehnoloģiju.
Pārdevējam jāspēj kompetenti sazināties ar jebkura līmeņa, statusa un sociālā statusa klientu, kā arī pārvarēt visu veidu iebildumus, lai izvairītos no nepatīkamas situācijas. Jums ir jāspēj savlaicīgi veikt nepieciešamos pasākumus, lai novērstu dažādus konfliktus. Saskaņā ar instrukcijām viņam jāziņo vadībai par visiem konfliktiem. Pārdevējam jābūt uzmanīgam savā darba vietā, lai viņš varētu novērst preču bojāšanu un zādzību, ko veic nepiederošas personas vai viņu darbinieki. Ir ļoti svarīgi, lai viņš zinātu pastāvīgos klientus, viņu vēlmes un gaumi.
Šie ir galvenie pienākumi, kas jāpilda pārdevējam. Tomēr papildus galvenajiem pienākumiem pārdevējs var veikt arī papildu pienākumus, kas nāk no viņa tiešā vadītāja, ja tie ir nepieciešami.
