Sūdzības par sliktas kvalitātes manikīru, kas veikts skaistumkopšanas salonā, nav nekas neparasts. Mēs par to maksājam naudu, bet ne tikai to, ka nav rezultāta, bet tas ir arī negatīvs. Galu galā bija gadījumi, kad manikīrs tika mazgāts līdz gaļai. Ko darīt šādos gadījumos?
Tiklīdz konstatējat, ka manikīrs ir nekvalitatīvs, jums nekavējoties jāizsaka neapmierinātība. Patiešām, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu viņiem ir pienākums sniegt augstas kvalitātes pakalpojumus. Tādēļ jums ir tiesības lūgt novērst trūkumus, pilnībā atlīdzināt visus zaudējumus, pieprasīt atlaidi vai nemaksāt par šo pakalpojumu.
Runājot par morālā kaitējuma atlīdzināšanu, ir svarīgi ņemt vērā, ka, ja to atlīdzina ārpus tiesas, tad atgūtā summa parasti tiek ievērojami nenovērtēta. Ja skaistumkopšanas salons nepiekrīt izvirzītajām pretenzijām, varat viņus brīdināt, ka jūs izvirzīsit prasību un vērsieties tiesā, lai aizsargātu savas tiesības. Skaistumkopšanas saloniem reputācija ir ļoti svarīga, tāpēc viņi zaudējumus bieži atgūst ārpus tiesas.
Galvenais ir saglabāt visus iespējamos pierādījumus: fotogrāfijas, video (skaistumkopšanas salonos parasti ir videokameras), kvītis, kvītis utt. Ja jūs veicat audio ierakstu diktofonā, ieteicams brīdināt par ierakstu, lai nākotnē nebūtu problēmu ar uzņemšanu kā pierādījumu tiesā. Ir svarīgi saglabāt fotogrāfijas tajā pašā materiāla vidē, kurā tās tika uzņemtas (tālrunis, kamera utt.). Noteikti lūdziet čeku vai kvīti par sniegto pakalpojumu, lai būtu vieglāk pierādīt nekvalitatīva pakalpojuma sniegšanas faktu.
Atteikuma gadījumā jūs varat nosūtīt prasību uz skaistumkopšanas salonu nodokļu birojam. Tāpat skaistumkopšanas salonam ir kvalitātes garantijas, kuras var redzēt publiskajā telpā, piemēram, rāmī uz šīs iestādes sienas. Jūs varat tieši iesniegt sūdzību Rospotrebnazor, un, ja ir krimināllikuma pārkāpumi, varat vērsties policijā vai prokuratūrā. Nodarot kaitējumu veselībai, noteikti jādodas pie ārsta.
Nebaidieties cīnīties par savām tiesībām! Tas ir jūsu interesēs!
