Daudziem cilvēkiem darbs bankā ir materiālās labklājības un prestiža sinonīms. Tas ir saistīts ar oficiālu stingru apģērba kodu un laika pavadīšanu pie ērta biroja galda vai jauku sarunu ar patērētāju par aizdevumiem …
Bankas darbiniekiem nav jābūt svešvalodu zināšanām vai labākās izglītības iestādes diplomam. Viņiem vienkārši jābūt pareizai motivācijai.
Bankas darbinieka profesionālās īpašības tiek noteiktas posmos, darba procesā. Pirmkārt, viņam jādodas uz personāla nodaļu, lai tur aizpildītu anketu un izietu interviju ar vadītāju. Pēc tam ar datortehnoloģiju palīdzību testa organizācija sāk novērtēt kandidāta personiskās īpašības.
Šīs vienkāršās procedūras rezultātā tiek izdarīti atbilstoši secinājumi: vai šī persona ir piemērota darbam šajā banku iestādē. Pēc tam iesniedzējs tiek pārbaudīts par sodāmību. Tajā pašā laikā tiek veikta pārbaude ne tikai attiecībā uz viņu pašu, bet tiek pārbaudīti visi viņa tuvākie radinieki.
Ideālam bankas darbiniekam jāņem vērā ne tikai pastāvīgo un iekšējo klientu, bet arī ārējo klientu intereses. Viņam jāveic organizācijas un bankas un patērētāja kopīgā darba organizatoriskās procedūras, lai iegūtu savstarpēju peļņu. Tādējādi šim darbiniekam jābūt starpnieka formā, kurš bankas vārdā var slēgt darījumus ar klientiem. Viņam pastāvīgi jāpalielina profesionalitātes rādītājs. Jābūt ambīcijām un labam garam, un jāuzņemas iniciatīva. Viņam jābūt konstruktīvam, sistemātiskam un spējīgam labi strādāt komandā.
Šādam darbiniekam ir jābūt šādām īpašībām: mērķtiecībai, bez konfliktiem, sabiedriskumam. Viņam jābūt aktīvai dzīves pozīcijai, ko atklāj iespēja iegūt vēlamos rezultātus. Efektivitāte, profesionālās prasmes, iniciatīva, paša viedokļa aizstāvēšana, spēja tikt galā stresa situācijās, spēja mācīties, kā arī jaunas informācijas izmantošana ir arī ļoti svarīgas bankas darbinieka īpašības.
