Ar preču pārpilnību un sīvu konkurenci pārdošanas konsultanti saņem nelielu algu, plus procentu no apgrozījuma. Lai gūtu labus ienākumus, nepietiek ar pasīvu atbildi uz klientu pieprasījumiem. Iekšēji gudrais pārdevējs darbojas kā neatkarīgs uzņēmējs.
Instrukcijas
1. solis
Rūpīgi izpētiet produktu. Labs konsultants spēj uztvert produktu tabulu, diagrammu, diagrammu, attēlu un prezentāciju veidā. Turklāt viņš pats veido šos uzskates līdzekļus un tur galvā. Lai domātu plaši, jums ir labāk jāizpēta produkts nekā jebkuram citam uzņēmumā. Jums jāzina viss - sākot ar produkta izveidi un beidzot ar tā lietošanu. Kā skautam jums jāzina preču / pakalpojumu īpašības, nianses un veidi.
2. solis
Izveidojiet speciālista auru. Klienti, kuri ierodas veikalā, noteiktā veidā reaģē uz konsultanta izskatu. Ja veikals pārdod sarežģītas tehnikas preces un konsultants izskatās pēc izveicības, uzticamības nebūs. Mākslīgi izveidojiet sev apkārt speciālista auru. Padomājiet par izskatu, apaviem, somu, aksesuāriem. Viss būtu jāpielāgo pārdotajam produktam. Skatoties uz jums, pircējam nekavējoties jānosaka, ka jūs esat speciālists, ar kuru konsultēties. Šo efektu var panākt ar uzskaitītajām detaļām un nozīmīti ar atbilstošiem uzrakstiem.
3. solis
Iemācieties identificēt vajadzības. Jebkura kompetentu jautājumu tehnika palīdzēs šajā jautājumā. Izlasiet atbilstošo literatūru un praktizējiet padomus klientu vajadzību noteikšanai. Jums acumirklī jāredz klientu vajadzības. Negaidiet, ka viņi paši jums pastāstīs par problēmām. Speciālists no amatiera atšķiras ar to, ka viņš spēj noskaidrot situāciju ar vairākiem jautājumiem.
4. solis
Izveidojiet "tiltu" starp pircēja vajadzībām un produkta īpašībām. Par produktu jums jāpastāsta konkrētas personas valodā. Galvā vajadzētu parādīties diagramma par pāreju no pircēja problēmām uz risinājumu ar jūsu rīcībā esošā produkta / pakalpojuma palīdzību. Padomājiet par šo jautājumu ātri, bet detalizēti. Kamēr nav uzzīmēts "tilts", par jebkuru pārdošanu nevar būt ne runas.
5. solis
Iepazīstiniet klientu ar viņu problēmas risinājumu. Tas, kas kļuva acīmredzams 4. solī, ir jāuzrāda klientam. Nav nepieciešams runāt par visām produkta īpašībām. Jūs noteikti daudz zināt par produktu. Bet zināšanas neiespaidos pircēju un neliks viņam izmest naudu par produktu. Klientu interesē tikai konkrētas problēmas risināšana. Pastāstiet mums visu par produktu, kas palīdzēs jums atrisināt šo problēmu. Atstājiet pārējās produkta īpašības un īpašības citiem klientiem. Jūsu uzdevums ir izkārtot nepieciešamo informācijas daļu, nevis pārbarot klientu. Pretējā gadījumā viņš apmulsīs un aizbrauks meklēt citu konsultantu.
