Nepieciešamība pēc preču pārbaudes rodas, ja starp pārdevēju un patērētāju rodas strīds par atklāto trūkumu būtību, to rašanās iemeslu. Pārbaude tiek veikta pēc preču atdošanas pārdevējam, un pircējam ir tiesības būt klāt tās ieviešanas laikā.
Likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" nosaka pircējam tiesības atgriezt pārdevējam neatbilstošas kvalitātes preces. Šajā gadījumā pircējam ir tiesības pēc savas izvēles deklarēt vienu no vairākām prasībām, ieskaitot iespēju pilnībā atmaksāt samaksāto summu. Pārdevēji parasti nepiekrīt, ka preču defekti radās pirms to nodošanas pircējam. Šajos gadījumos likums nosaka preču pārbaudi, kurā ir tiesības būt klāt pašam pircējam. Ja pārbaude izrādās nepietiekama, lai atrisinātu strīdu starp pusēm, ir nepieciešama pārbaude, kuras organizēšana ir atbildīga pārdevējam.
Kā tiek organizēta preču pārbaude
Pēc tam, kad patērētājs atdod nekvalitatīvu preci, pārdevējs patstāvīgi meklē ekspertu organizāciju (ja nepieciešams, saskaņo to ar pircēju). Pēc tam patērētājam tiek paziņots par pārbaudes laiku, vietu, kurā viņam ir tiesības atrasties. Pārdevējam par eksāmenu ir jāmaksā no saviem līdzekļiem, ko tieši paredz spēkā esošie tiesību akti. Veicot preču kvalitātes profesionālu pārbaudi, eksperts izdara secinājumus par trūkumu raksturu, iespējamiem iemesliem un to rašanās laiku. Pircējs var piekrist eksperta secinājumiem vai izteikt pats savus iebildumus, tos noteikt īpašā aktā, atteikties parakstīt eksperta atzinumu. Parasti patērētājs vienojas ar ekspertu tikai tad, kad viņš pirms preču nodošanas pircējam pieņem lēmumu par defektu rašanos, kas ietver pārdevēja pienākumu izpildīt norādītās prasības.
Ko darīt patērētāja labā pēc pārbaudes pabeigšanas
Ja eksperta atzinums ir par labu pārdevējam, tad pircējs paziņo par savu nepiekrišanu eksperta secinājumiem, pats nosaka iebildumus un komentārus, pieņem preces un iesniedz prasību tiesā. Tiesvedības laikā patērētājam ir tiesības paziņot par pieprasījumu veikt neatkarīgu pārbaudi, lūgt tiesu neatkarīgi iecelt neatkarīgu ekspertu. Parasti neatkarīgas tiesu medicīnas ekspertīzes rezultāti kļūst par pamatu turpmākam lēmumam par norādīto prasību. Lai iegūtu profesionālu palīdzību nepieciešamo dokumentu sagatavošanā un sniegtu juridiskos pakalpojumus pārstāvībai tiesas sēdēs, patērētājs var sazināties ar sabiedriskām organizācijām, kuras par šādu palīdzību neiekasē maksu.
